00:00:00.031 [SPEAKER_04] Я вот сейчас попробую.
00:00:09.333 [SPEAKER_04] А если вот я в PDF смог сделать, я вот сейчас скидываю в этот самый.
00:00:14.487 [SPEAKER_01] А я в PDF-ку и шарю, а не в PDF.
00:00:16.332 [SPEAKER_04] Да-да, сделал PDF.
00:00:18.873 [SPEAKER_04] Я сейчас скидываю вот в нашу группу буквально там.
00:00:23.038 [SPEAKER_04] Я извиняюсь, ребят, это я, короче, честно говоря.
00:00:25.640 [SPEAKER_01] А вот у меня тоже PDF-калан.
00:00:27.062 [SPEAKER_01] Я PDF-ку демонстрирую.
00:00:28.542 [SPEAKER_04] А, да?
00:00:29.243 [SPEAKER_04] Ну, поехали.
00:00:29.984 [SPEAKER_04] Все тогда сейчас.
00:00:31.826 [SPEAKER_04] Ага.
00:00:33.987 [SPEAKER_04] Так. Ну что, ребята, метафорические трусы сняты.
00:00:39.893 [SPEAKER_04] Уже со вчерашнего дня у меня точно готов
00:00:45.390 [SPEAKER_04] максимально честно быть.
00:00:48.435 [SPEAKER_04] Так, как просто двигать, типа, или что?
00:00:51.079 [SPEAKER_04] Ты говори, типа, я тебе... А, ну все, вот это я, как бы, возраст 38 лет пока что еще, да, дай бог.
00:00:58.731 [SPEAKER_04] Место рождения, я родился в городе Цкинвал, это Осетия Южная.
00:01:04.594 [SPEAKER_04] Практически всю жизнь прожил 6 лет в городе Сочи.
00:01:09.721 [SPEAKER_04] Последние 10 лет живу в Краснодаре.
00:01:13.105 [SPEAKER_04] Женат.
00:01:15.168 [SPEAKER_04] Сын у меня есть.
00:01:16.930 [SPEAKER_04] Но не от этого брака.
00:01:18.031 [SPEAKER_04] Взрослый уже достаточно.
00:01:20.334 [SPEAKER_04] Так, ниша медицина.
00:01:22.718 [SPEAKER_04] Тут я хотел бы, чтобы как бы у вас контекст небольшой.
00:01:26.503 [SPEAKER_04] Сфера услуг.
00:01:27.243 [SPEAKER_04] Вот наркология, психиатрия.
00:01:29.587 [SPEAKER_04] Как я попал в эту область?
00:01:32.209 [SPEAKER_04] Как я попал вообще в медицину?
00:01:34.969 [SPEAKER_04] Так получилось, что мои друзья, они каким-то таким жизненным путем попали в эту нишу, в эту сферу, в медицину, в психиатрию, в наркологию.
00:01:47.609 [SPEAKER_04] У них клиника в Москве достаточно успешная по всей стране.
00:01:52.298 [SPEAKER_04] И я в 2020 году, так как у моего товарища, у него, значит, был...
00:02:02.897 [SPEAKER_04] Трафик, были заявки здесь по месту.
00:02:06.745 [SPEAKER_04] Поступило предложение.
00:02:10.069 [SPEAKER_04] И с моей стороны в том числе.
00:02:11.412 [SPEAKER_04] Давай здесь тоже что-то попробуем.
00:02:14.757 [SPEAKER_04] Он говорит, приезжай, посмотри, что это.
00:02:19.203 [SPEAKER_04] У меня тоже по другому бизнесу.
00:02:23.288 [SPEAKER_04] У меня есть человек, который хорошо сиошит сайты.
00:02:26.954 [SPEAKER_04] И получается трафик.
00:02:29.116 [SPEAKER_04] Мы здесь потестировали.
00:02:30.639 [SPEAKER_04] Реально трафик был.
00:02:32.342 [SPEAKER_04] Все было четко.
00:02:33.282 [SPEAKER_04] Я поехал в Москву.
00:02:34.909 [SPEAKER_04] Там какое-то время посмотрел, как работает, стажировался, залез во все внутрянки, все посмотрел.
00:02:43.539 [SPEAKER_04] Ранее я, как бы, ну, таким медициной ничем не занимался.
00:02:48.605 [SPEAKER_04] Приехал сюда, полез, как бы, во все там САНПИН, СССР, требования Минздрава, все-все-все, как бы, это изучал сам, нашел здесь юриста.
00:02:59.258 [SPEAKER_04] Вместе с этим юристом залицензировал первый здесь, значит,
00:03:04.474 [SPEAKER_04] кабинет дневной стационар в краснодаре основная задача была какая когда это выезды выезды на дом выезды на дом детоксикация и амбулаторный прием это то есть там кодировки психотерапии работа программы для зависимых
00:03:25.348 [SPEAKER_04] Что такое программы?
00:03:27.114 [SPEAKER_04] Есть два вида работы с зависимостью.
00:03:30.723 [SPEAKER_04] Если мы говорим именно не о снятии абстинентного синдрома, словно говоря, похмелья.
00:03:37.769 [SPEAKER_04] либо если человек в запое, а вот именно работа, как мы лечим, так сказать, зависимость.
00:03:43.859 [SPEAKER_04] Лечим ее либо в реабилитационном центре, либо вот если человек не хочет там длительно ложиться куда-то, у него работа семья, он может амбулаторно приходить работать с аддиктологом.
00:03:56.820 [SPEAKER_04] Так вот, что дальше, значит?
00:03:59.885 [SPEAKER_04] Вот, я, значит, там все залицизировал, приехал, начал работать.
00:04:04.813 [SPEAKER_04] То есть, не было опыта в медицине, более того, не было прям суперопыта в найме сотрудников, не было опыта...
00:04:14.539 [SPEAKER_04] вообще как бы в ведении бизнеса как надо.
00:04:17.524 [SPEAKER_04] И все это было вот так вот в процессе.
00:04:20.509 [SPEAKER_04] В процессе находил сотрудников, врачей, узнавал вообще, кто такие врачи.
00:04:28.120 [SPEAKER_04] Зара, привет.
00:04:29.281 [SPEAKER_04] Это такой особый пласт населения.
00:04:33.927 [SPEAKER_04] А наркологи это еще как бы такие специфические ребята.
00:04:40.713 [SPEAKER_04] Вот, и, значит, начал формировать, вот, да, выездные бригады, выездные бригады, внутри работы, все вот это было на мне, отчеты, подсчеты, как бы работа, находить новые каналы трафика, там, партнеров, которые будут этот трафик нам, ну, как бы продавать, да.
00:05:02.701 [SPEAKER_04] расчет с ними, все, вот эта история была на мне, и вот так было, потом там побережье мы открыли, тоже еще одно обособленное подразделение, начали работать на побережье, потому что это Анапа, Геленджик, Новороссийск, тоже такое, как бы в сезон очень перспективно для работы.
00:05:22.411 [SPEAKER_04] И получается, вот так было на протяжении двух с половиной лет.
00:05:28.047 [SPEAKER_04] Я как бы, короче, честно говоря, не как бы, а я выгорел.
00:05:31.716 [SPEAKER_04] Я уже устал.
00:05:33.300 [SPEAKER_04] Это такая работа, она как на скорой помощи.
00:05:36.149 [SPEAKER_04] Она очень...
00:05:38.375 [SPEAKER_04] То есть динамично, как спецназ.
00:05:41.139 [SPEAKER_04] У тебя есть цикл сделки 40 минут-час.
00:05:45.646 [SPEAKER_04] От того, как бы нам позвонил клиент, мы выехали, за 40 минут-час мы должны быть.
00:05:52.458 [SPEAKER_04] Не успеешь ты, будет конкурент.
00:05:54.502 [SPEAKER_04] И вот в этой истории надо постоянно в динамике, динамика, динамика.
00:05:59.149 [SPEAKER_04] Короче, я уже понял то, что все.
00:06:01.333 [SPEAKER_04] Я просто уже в моменте... Это 24 на 7.
00:06:05.610 [SPEAKER_04] В моменте я уже просто не реагирую вообще ни на чаты, ни на что и так далее и тому подобное.
00:06:12.362 [SPEAKER_04] И в итоге я нашел себе заместителя, потихонечку ввел в дело.
00:06:20.858 [SPEAKER_04] Она начала показывать результаты очень хорошие.
00:06:23.704 [SPEAKER_04] То есть из месяца в месяц...
00:06:28.526 [SPEAKER_04] там иксовала прям, там пока плюс 30%, потом 100%, и вот в определенный момент мы прямо, она очень дала хороший результат в целом, и я потихонечку отпустил как бы вожи, да, и поступило предложение попробовать работу в Белоруссии, да, то есть там как бы запуститься.
00:06:49.536 [SPEAKER_04] поехал в Беларусь, и вот это был негативный опыт, туда ушло, это долгая история, куча времени, сил, денег, по итогу работа там не пошла, не запустилась, вот буквально недавно мы как бы, я продал, в общем, бизнес, это отдельная история, в общем, и тоже вот выгорел, короче, от этого всего, но дальше, если как бы там, да...
00:07:14.747 [SPEAKER_04] Можно это долго.
00:07:16.430 [SPEAKER_04] Количество сотрудников там, да, 41 сотрудник на сегодняшний день.
00:07:21.057 [SPEAKER_04] Там средний, 11, это что, это 11% у нас. То есть в целом поток клиентов упал сильно, где-то процентов, наверное, летом особенно, летом сильно упал, где-то процентов на 40%.
00:07:40.786 [SPEAKER_04] Потому что у нас была катастрофа, если слышали, да, там танкер, Анапа, все, там люди просто пустое побережье.
00:07:48.673 [SPEAKER_04] Сотрудники там выли, как бы, что мы работаем там.
00:07:52.596 [SPEAKER_04] Ну, короче, был сильный саботаж и бунты там, да.
00:07:56.540 [SPEAKER_04] По итогу летом я уволил.
00:07:58.862 [SPEAKER_04] Она уже не справлялась, наверное, сама выгорела тоже.
00:08:03.648 [SPEAKER_04] Вот, я начал погружаться туда поглубже, в общем, в саму работу.
00:08:07.951 [SPEAKER_04] Ну, давайте дальше.
00:08:09.946 [SPEAKER_04] Дальше, да.
00:08:11.771 [SPEAKER_04] Так, вот цель увеличить там, да, средний чек.
00:08:18.848 [SPEAKER_04] Что такое средний чек?
00:08:20.172 [SPEAKER_04] Средний чек это вот с первичного...
00:08:25.201 [SPEAKER_04] обращения там до 20000 с первичного обращения с выезда на дом сейчас 16800 мы его кстати за последние несколько месяцев там за последние три месяца он по чуть-чуть увеличивался увеличивается и количество повторов что такое повторы это повторные вызовы потому что допустим нам звонить человек который там
00:08:48.673 [SPEAKER_04] условно говоря, пьет 10 дней, и на дому одной капельницы невозможно вывести человека, тем более, если стоит задача поставить его на ноги, и у него работа хорошая, условно говоря, тяжелая, ему надо быть в ресурсе, и не только нам детокс провести, но еще и восстановить его.
00:09:10.434 [SPEAKER_04] Стоит задача такая, нужны повторные лечения, курсовое лечение.
00:09:14.820 [SPEAKER_04] И вот этот показатель мы тоже улучшили.
00:09:17.868 [SPEAKER_04] И каналы трафика, то есть если, допустим, я говорил, что вот есть те каналы трафика, которые работали, это в основном SEO и там карты, да, Яндекс.Карты.
00:09:33.062 [SPEAKER_04] Google, именно мой SEO-шник, он как бы гуглом не занимается, только Яндексом вот так и работали.
00:09:39.908 [SPEAKER_04] Мой партнер, который там тоже у него очень хороший маркетинг, но тоже в рамках Яндекса и тоже в рамках SEO.
00:09:47.855 [SPEAKER_04] Короче, и мы вообще, типа, да какая там контекст, это все ерунда.
00:09:53.081 [SPEAKER_04] Но сегодняшним днем правда такова, что как бы сильно мы проигрываем конкуренцию.
00:09:59.990 [SPEAKER_04] В общем, нужны новые каналы привлечения трафика.
00:10:03.573 [SPEAKER_04] Вполне возможно, можно вообще отказаться от сел. Так, по времени.
00:10:07.619 [SPEAKER_04] Я не вижу, сколько времени вообще, чтобы я так чуть-чуть в этих был.
00:10:12.184 [SPEAKER_01] Таймер, простите, мне не нравится.
00:10:14.226 [SPEAKER_01] 9 минут ты рассказываешь, еще 16 есть.
00:10:16.794 [SPEAKER_04] Вот, план был там на январь я поставил меньше, чем в прошлом году, потому что думал, так как тенденция на уменьшение, думал, что будет так, но мы смогли его перевыполнить, но забегу вперед, план по февралю мы пока как бы не попадаем.
00:10:37.995 [SPEAKER_04] Дальше я поставил там рост где-то по 5%, чуть-чуть я решил поставить план вообще в целом на год максимально
00:10:46.241 [SPEAKER_04] реалистичный, потому что мне кажется, что, типа, будет еще хуже, ну, чем там в прошлом году, летом, мне это кажется, вполне возможно, эта гипотеза опровергнется, но пока пусть он, пока вот как-то вот в таких реалиях будем.
00:11:04.298 [SPEAKER_04] И задача выйти на показатели 2024 года.
00:11:11.450 [SPEAKER_04] 94 миллиона мы сделали.
00:11:20.306 [SPEAKER_04] Выручка, чтобы чистая прибыль выросла.
00:11:25.054 [SPEAKER_04] Ну, все, можно дальше.
00:11:26.577 [SPEAKER_04] Так, что произошло?
00:11:28.620 [SPEAKER_04] Ну, вот я вот написал, да, то, что перегорело.
00:11:31.385 [SPEAKER_04] Я теперь два года не принимал практически участия.
00:11:33.791 [SPEAKER_04] Это все было такое, знаете, ребят, больше как имитация бурной деятельности.
00:11:39.421 [SPEAKER_04] Там какие-то там собрания, планерки.
00:11:41.804 [SPEAKER_04] Ну, вот как оно проговаривалось, все вот и поехали.
00:11:45.270 [SPEAKER_04] Как бы я смотрел, следил за чем.
00:11:47.975 [SPEAKER_04] За тем, сколько...
00:11:50.197 [SPEAKER_04] Условно говоря, там приносит прибыли, сколько идет, заявок льется.
00:11:55.572 [SPEAKER_04] Не смотрел на конверсию, сколько отработано.
00:11:58.900 [SPEAKER_04] Не смотрел ни на конверсию, сколько зашло, и сколько мы из этого отработали.
00:12:04.615 [SPEAKER_04] Глубоко не погружался.
00:12:07.192 [SPEAKER_04] Больше был там в разъездах, куда-то ездил, отдыхи, туда-сюда.
00:12:12.239 [SPEAKER_04] Придумывал себе больше таких дел.
00:12:14.621 [SPEAKER_04] В общем, летом уволил заместителя.
00:12:17.125 [SPEAKER_04] И что сделал за это время?
00:12:19.849 [SPEAKER_04] Нанял нового заместителя себе.
00:12:25.236 [SPEAKER_04] Человека, на которого операционка много, на операционной деятельности.
00:12:29.956 [SPEAKER_04] там, да, отработка тяжелых ситуаций, там, каких-то спорных и так далее, там, в коллективе, в целом, там, да, и еще директора по продажам, по продажам, да, который улучшил чуть-чуть показатели наших самих выездных бригад.
00:12:52.653 [SPEAKER_04] пришлось уволить половину персонала, да, много было саботажа, потому что много нововведений, два года не было какого-то сильного контроля, да, и я как-то вот, как начался контроль, они начали там много саботироваться.
00:13:07.753 [SPEAKER_04] Снижение трафика в связи с тем, чем решил качать новые направления, выезды на демпфотерапию и неврологию, да, это вот эта новая история, мы...
00:13:18.082 [SPEAKER_04] начали ездить там терапия это там допустим всякие орви кто-то себя плохо чувствует может быть отравление там неврология да там бывают какие-то панические атаки либо что-то прописали надо посмотреть поменять лечение и так далее и тому подобное и дальше это купили клинику
00:13:38.434 [SPEAKER_04] в Ессентуках, они тоже по IV-терапии, это направление, вчера то, что Зара рассказывала, биохакинг, эта вся история новая, она интересная, мне очень нравится, прикольно, сам пользуюсь чуть-чуть услугами, капаюсь, смотрю за собой, чекапы делаю.
00:14:00.996 [SPEAKER_04] В итоге, что сделать решили?
00:14:03.841 [SPEAKER_04] Туда допилить косметологии, расширили лицензию гораздо больше, сделали направление, расширили лицензию, закупили оборудование, найм персонала на ключевые должности, да, там, управляющего под началом.
00:14:22.464 [SPEAKER_04] Это, короче, стартап.
00:14:25.006 [SPEAKER_04] 26 числа запуск.
00:14:26.668 [SPEAKER_04] Так.
00:14:30.038 [SPEAKER_04] видение от себя, какие рычаги, ну вот нам в маркетинг больше, маркетинг больше, в Яндекс рекламы больше сил лить туда, как бы фокус туда свой, да, в оцифровку больше, начать работать с базой клиентов, у нас большая база клиентов, но видите, там такая история, то что
00:14:50.895 [SPEAKER_04] Ну, короче, это мы обсудим.
00:14:52.857 [SPEAKER_04] Мы не работаем с базой.
00:14:54.279 [SPEAKER_04] И глубокая оцифровка, то есть вообще оцифровать надо бизнес.
00:14:58.344 [SPEAKER_04] На самом деле я вот, слушая вас, я понимаю, я как бы в этом плане гол как сокол, чтобы поехали дальше.
00:15:07.754 [SPEAKER_04] Так, нету маркетинговой стратегии.
00:15:10.418 [SPEAKER_04] Как стратегии?
00:15:11.298 [SPEAKER_04] Да, нету.
00:15:12.019 [SPEAKER_04] Как двигаться?
00:15:13.421 [SPEAKER_04] Это все так по наитию, хаотично.
00:15:15.783 [SPEAKER_04] А давай это, давай это.
00:15:17.085 [SPEAKER_04] А давай то, давай то.
00:15:18.527 [SPEAKER_04] Вот нету какого-то...
00:15:20.123 [SPEAKER_04] структуры плана нету и вот да с базой клиента то что не умеет думать и вот опять же бизнес не оцифрован дальше поехали так и вот опять же оцифровка оцифровать бизнес проекты настроить отдел продаж почему отдел продаж потому что в основном у меня сейчас больше как они
00:15:43.023 [SPEAKER_04] Как операторы, как операторы, то есть отдел продажи, он больше как операторы.
00:15:47.355 [SPEAKER_04] Там надо быстро среагировать, довести, связать клиента с бригадой, собрать первичный анамнез по пациенту, да.
00:15:58.057 [SPEAKER_04] определиться в том как бы нету ли медотвода в нашем случае то есть можем ли мы вообще туда выехать может быть человека есть там риски по здоровью дома не нам нельзя и развитие новых на отдел продаж хочу продающих менеджеров менеджеров которые будут продавать наши услуги и развитие новых направлений терапия неврология вот в эту сторону пойти
00:16:23.590 [SPEAKER_04] каким я должен стать, да, более организованным, сосредоточенным на важном, потому что бывает расфокусировка, да, и более требовательным, наверное, к сотрудникам.
00:16:39.889 [SPEAKER_04] Когда у них бывают какие-то сложности, я больше склоняюсь, типа, там их слушать, типа, блин, ну да, да, правильно, да, ну ладно, давай еще там вот так попробуй, как бы, да, вот...
00:16:52.210 [SPEAKER_04] Мало-мало, не сильно требовательный.
00:16:54.955 [SPEAKER_04] Либо у меня две стороны.
00:16:57.798 [SPEAKER_04] Либо я сильно такой, ну хорошо, ладно.
00:17:02.527 [SPEAKER_04] А потом начинаю шашкой бегать, на голов всех рубить.
00:17:06.314 [SPEAKER_04] И вот такая история.
00:17:08.217 [SPEAKER_04] Все сволочи, гады и так далее.
00:17:14.948 [SPEAKER_04] Так, поехали дальше.
00:17:16.662 [SPEAKER_04] да, без чего не пройти, без плана действий, без сильной команды, я думаю, невозможно прийти в точку Б, если не будет плана действий, как мне туда прийти, и не будет сильной команды вокруг себя, я понял, я выгорю наглухо, если не будет сильной команды, тех, которые меня слышат, заряженных на успех и готовых работать, вот как-то так дальше, что там у нас,
00:17:42.868 [SPEAKER_04] Да, вот знаю типа точку Б, я знаю, что мне надо каналы трафика, как мне, что нужно новые направления, нужен стационар там на побережье по наркологии, там его нет, ищем помещение пока.
00:17:58.758 [SPEAKER_04] Не знаю, как вот это все вот структурировать, как туда дойти, нужна ваша помощь, чего начать.
00:18:05.296 [SPEAKER_04] маркетинговый отдел, может быть, своего маркетолога, конкретно вот заточенного здесь по месту, да.
00:18:16.092 [SPEAKER_04] Сейчас во многом работаем за счет партнерки, то, что нам передают заявки.
00:18:21.700 [SPEAKER_04] И увеличение рентабельности, ну, то есть увеличение вот чистой прибыли, погрузиться, не могу понять, куда мы на маркетинг, но много уходит вот туда, за лид много платим, дорогие лиды.
00:18:33.718 [SPEAKER_04] Дальше что?
00:18:36.295 [SPEAKER_01] Все дальше?
00:18:37.136 [SPEAKER_01] Ну, по-прежнему все?
00:18:38.421 [SPEAKER_01] Смотри, у меня дежурный вопрос.
00:18:41.890 [SPEAKER_01] Какие-то есть ли вещи, которые по-прежнему не нужно было говорить, но они сейчас для тебя важны, они влияют на реальность, и ты хочешь им поделиться?
00:18:52.546 [SPEAKER_04] Блин, максимально старался быть... Старался быть... Даже про Беларусь рассказал, не знаю.
00:19:00.976 [SPEAKER_04] Переживания по поводу юсентуков есть.
00:19:03.439 [SPEAKER_04] Как бы взлететь, не взлететь.
00:19:04.859 [SPEAKER_04] Там управляющая такая с опытом.
00:19:07.784 [SPEAKER_04] Нашли как бы таким хорошим... Как вот... По трафику тоже вопросы.
00:19:14.010 [SPEAKER_06] Вот такая история.
00:19:14.971 [SPEAKER_04] Не знаю, вот... Вроде бы старался быть максимально честным, открытым.
00:19:22.000 [SPEAKER_01] Угу.
00:19:22.701 [SPEAKER_01] Супер.
00:19:24.565 [SPEAKER_01] Тут не обязательно добавлять.
00:19:26.047 [SPEAKER_01] Если нечего добавить, можно не добавлять.
00:19:29.471 [SPEAKER_01] Так, и скажи просто, тебе как?
00:19:30.953 [SPEAKER_01] Тебе удобнее, чтобы мы тебе разобрали, обратную связь дали?
00:19:34.219 [SPEAKER_01] Такая с копом или по веткам ты хочешь?
00:19:36.522 [SPEAKER_04] Я даже не... Наверное, чтобы было структурировано, может быть.
00:19:40.348 [SPEAKER_04] Ну, по веткам, наверное.
00:19:41.529 [SPEAKER_04] Наверное, мне так кажется.
00:19:43.252 [SPEAKER_01] Официальная методология – это по веткам.
00:19:46.037 [SPEAKER_04] Тогда по веткам поешь.
00:19:47.779 [SPEAKER_01] Миша рекомендует.
00:19:50.663 [SPEAKER_04] Окей.
00:19:51.083 [SPEAKER_04] Прислушиваемся, да.
00:19:53.205 [SPEAKER_04] Супер, супер.
00:19:53.605 [SPEAKER_01] Так, товарищи, давайте позадаем вопросы.
00:19:57.329 [SPEAKER_01] Что там у Аллы на самом деле происходит?
00:19:59.992 [SPEAKER_01] Да, вот вижу, Александр.
00:20:03.236 [SPEAKER_01] Можно, да?
00:20:03.675 [SPEAKER_05] Да, да, давай.
00:20:06.378 [SPEAKER_05] Алла, какие конкуренты у тебя есть?
00:20:08.361 [SPEAKER_05] Насколько они большие?
00:20:11.084 [SPEAKER_05] Как ты отстраиваешься от них?
00:20:14.326 [SPEAKER_04] Отстраиваешься, это что такое?
00:20:17.478 [SPEAKER_05] Ну то есть почему, чем вы отличаетесь от конкурентов?
00:20:22.217 [SPEAKER_05] Есть какое-нибудь отличие?
00:20:23.890 [SPEAKER_04] Да, есть отличия, то есть, допустим, конкуренты, да, есть конкурент на сегодняшний день, то есть, ребята тоже с юга, и они по стране, они, наверное, не, наверное, они самые большие, они за последние три года развились в масштабах страны.
00:20:40.791 [SPEAKER_05] Давай мы не про страну, мы конкретно про тот регион, в котором ты работаешь.
00:20:45.397 [SPEAKER_04] И в регионе тоже.
00:20:48.240 [SPEAKER_05] Сколько конкурентов у тебя в...
00:20:51.682 [SPEAKER_05] На прямых конкурентах с кем ты рубишься за клиента?
00:20:56.790 [SPEAKER_04] Ну, вот с ними.
00:21:01.337 [SPEAKER_04] Мне тяжело сказать.
00:21:03.402 [SPEAKER_04] Нет, у меня анализа не делал.
00:21:05.605 [SPEAKER_04] Но много пооткрывалось клиник.
00:21:07.548 [SPEAKER_04] У нас сейчас где-то 7 клиник амбулаторного и стационарного приема по Краснодару.
00:21:15.201 [SPEAKER_05] Знаешь амбулаторную?
00:21:16.962 [SPEAKER_04] Нет.
00:21:17.104 [SPEAKER_04] Нет.
00:21:21.468 [SPEAKER_05] Какая скорость приема звонка у тебя?
00:21:26.738 [SPEAKER_05] Я как понимаю, это ключевой фактор.
00:21:29.282 [SPEAKER_04] В идеале в течение трех минут это максимум.
00:21:32.670 [SPEAKER_04] Бывает там то, что сейчас со связью.
00:21:34.493 [SPEAKER_04] Бывает где-то...
00:21:37.279 [SPEAKER_04] где-то менеджер считает воробьев, как-то что-то не увидел, не пришла смс, не упала заявка и так далее.
00:21:47.310 [SPEAKER_04] 5-7 минут, 10 это уже все, это в жизнь прошла вечность.
00:21:53.038 [SPEAKER_04] Это можно забыть про клиента.
00:21:55.480 [SPEAKER_04] Клиент может сказать, да, едь к нам, можно туда приехать, а его уже капают, условно говоря.
00:22:01.166 [SPEAKER_05] А ты знаешь про историю с автоматическим дозвоном?
00:22:06.862 [SPEAKER_05] В моменте есть сервис.
00:22:10.209 [SPEAKER_05] Слышал про такие сервисы, что в течение 30 секунд идет... Ну, короче, автодозвон сразу происходит.
00:22:17.063 [SPEAKER_05] То есть, если человек нам позвонил... Он оставляет заявку, либо заявку оставляет, и сразу идет набор номера человека, и соединение происходит.
00:22:26.538 [SPEAKER_05] Ну, короче, знаешь про такие сервисы?
00:22:28.119 [SPEAKER_05] Нет?
00:22:28.621 [SPEAKER_04] Да, да, да.
00:22:29.682 [SPEAKER_04] У нас больше валятся заявки.
00:22:31.464 [SPEAKER_04] У нас можно оставить заявку.
00:22:33.407 [SPEAKER_04] Просто почему не работает?
00:22:34.869 [SPEAKER_04] Очень много спама.
00:22:36.231 [SPEAKER_04] Вот я сейчас скажу, как бы, конкуренты что делают.
00:22:38.875 [SPEAKER_05] Вот у меня пришло... Давай.
00:22:42.721 [SPEAKER_05] Какой бюджет на маркетинг?
00:22:44.083 [SPEAKER_05] У меня просто много вопросов.
00:22:48.209 [SPEAKER_04] Так, я в SEO...
00:22:51.259 [SPEAKER_04] У меня, опять же повторю, вот сейчас SEO мы последние три месяца начали лить в контекст.
00:23:00.376 [SPEAKER_04] 250 тысяч это в контекст идет.
00:23:03.702 [SPEAKER_04] Ну, это как бы вообще слезы на самом деле.
00:23:06.067 [SPEAKER_04] И где-то у меня 500, там в зависимости от курса доллара, там 500 плюс тысяч на SEO уходит.
00:23:15.356 [SPEAKER_04] Это только мое, то, что я говорил про свои ресурсы.
00:23:20.704 [SPEAKER_05] 750 тысяч бюджет на маркетинг?
00:23:25.231 [SPEAKER_04] Месяц.
00:23:26.433 [SPEAKER_04] Ну, это лично мой, да.
00:23:27.816 [SPEAKER_04] А есть еще партнер?
00:23:29.258 [SPEAKER_04] Да, партнер.
00:23:32.362 [SPEAKER_05] А какой у тебя, есть понимание, процент, какой у тебя уходит на маркетинг от оборота?
00:23:42.491 [SPEAKER_04] Если с партнерами, со всеми, то есть там больше, наверное, почти 30, может, под 40%.
00:23:49.780 [SPEAKER_04] Есть ли юнит экономики вообще?
00:23:55.087 [SPEAKER_04] Как?
00:23:55.989 [SPEAKER_05] Юнит экономики есть?
00:23:57.691 [SPEAKER_04] Юнит экономики нет.
00:24:00.114 [SPEAKER_04] Но среднее, сколько стоит лид, примерно 5-800.
00:24:08.003 [SPEAKER_05] А сколько стоит клиент?
00:24:14.538 [SPEAKER_04] Не считал ничего, вот в этом нету, да.
00:24:19.446 [SPEAKER_04] Ничего не посчитано на самом деле.
00:24:21.309 [SPEAKER_05] Конверсия хоть, знаешь, какой-нибудь?
00:24:24.896 [SPEAKER_05] Заявок клиента.
00:24:27.540 [SPEAKER_05] Нет понимания?
00:24:30.465 [SPEAKER_04] Ну, если нету, нету.
00:24:35.434 [SPEAKER_05] А сколько клиентов у тебя тогда получается в месяц?
00:24:39.614 [SPEAKER_04] В месяц час первичных в районе 300.
00:24:46.028 [SPEAKER_04] Плюс повторы, то, что мы делаем.
00:24:48.414 [SPEAKER_05] 300 новых плюс повторы, да?
00:24:50.419 [SPEAKER_04] Да.
00:24:51.221 [SPEAKER_04] Они в основном новые.
00:24:52.223 [SPEAKER_04] Процентов, наверное, 5-7 базы приходит.
00:24:56.313 [SPEAKER_04] Нам надо этот показатель увеличивать.
00:24:58.919 [SPEAKER_05] У тебя 750.
00:25:02.726 [SPEAKER_04] Ну, короче, в общем, нет, бюджет, в общем, в целом, то, что мы, условно говоря, платим и партнерам, и на маркетинг, и на все, то есть выходит там где-то под 3 миллиона в месяц.
00:25:16.372 [SPEAKER_05] У тебя, по-моему, девочка 8.
00:25:18.715 [SPEAKER_04] Я что тебе, вот, да-да-да.
00:25:21.481 [SPEAKER_05] Почему?
00:25:22.847 [SPEAKER_04] Почему вот такая низкая чистая прибыль?
00:25:26.432 [SPEAKER_04] Из-за того, что очень дорогие клиенты стали.
00:25:28.854 [SPEAKER_01] 10 тысяч клиентов, да?
00:25:30.816 [SPEAKER_01] 10 тысяч клиентов получается вроде бы.
00:25:32.959 [SPEAKER_04] Ну, примерно.
00:25:33.759 [SPEAKER_04] Вот по итогу в круг где-то так он выходит.
00:25:36.701 [SPEAKER_04] Вот если в круг вот так посчитать.
00:25:38.104 [SPEAKER_04] С зарплатами, все, что мы платим.
00:25:39.746 [SPEAKER_04] Это без зарплаты.
00:25:41.126 [SPEAKER_05] Это маркетинг, мужик.
00:25:42.327 [SPEAKER_04] Ну, маркетинг, маркетинг, да.
00:25:44.871 [SPEAKER_05] А средний чек сколько?
00:25:45.852 [SPEAKER_05] 20 или 25?
00:25:48.694 [SPEAKER_04] 16.
00:25:50.557 [SPEAKER_04] 16800.
00:25:51.117 [SPEAKER_05] 10 тысяч у тебя стоит клиент, и у тебя на все остальные расходы остается 6800.
00:26:04.294 [SPEAKER_05] У тебя не 30%, у тебя больше 6... 55-60, да.
00:26:08.378 [SPEAKER_05] Да, 60% уходит на маркетинг.
00:26:15.147 [SPEAKER_05] Ты при такой модели вообще зарабатываешь?
00:26:18.771 [SPEAKER_04] Ну вот я же говорю, то есть сейчас получается там... Или у тебя кассовый разрыв?
00:26:25.779 [SPEAKER_04] Нет, кассового разрыва нету.
00:26:28.221 [SPEAKER_05] Ты инвестируешь туда деньги свои?
00:26:30.865 [SPEAKER_05] Или партнерские?
00:26:32.247 [SPEAKER_04] Нет.
00:26:33.107 [SPEAKER_05] Нет?
00:26:33.888 [SPEAKER_04] Нет.
00:26:34.650 [SPEAKER_05] Очень похоже на то, что у тебя какая-то проблема с... Пока вопросы.
00:26:39.234 [SPEAKER_01] Вопросы пока.
00:26:40.276 [SPEAKER_05] Да.
00:26:41.897 [SPEAKER_05] С финансами существует компания.
00:26:44.380 [SPEAKER_05] Так, ладно.
00:26:48.673 [SPEAKER_05] Сейчас.
00:26:51.738 [SPEAKER_05] Как с партнерами дела у тебя обстоят?
00:26:56.045 [SPEAKER_05] Мне не совсем понятно, как вы взаимодействуете по бюджету с маркетингом, почему у вас разные бюджеты, и вы являетесь конкурентами друг к другу или нет?
00:27:10.566 [SPEAKER_04] Нет, мы не являемся конкурентами.
00:27:13.446 [SPEAKER_04] Ну, в плане как?
00:27:15.429 [SPEAKER_04] По сайтам, наверное, по тому, как делать там трафик, да.
00:27:22.739 [SPEAKER_04] И конкурент.
00:27:23.138 [SPEAKER_04] Ну, в целом нет, потому что мы льем-то трафик куда?
00:27:25.662 [SPEAKER_04] Все сюда, то есть в одно место.
00:27:27.744 [SPEAKER_04] То есть, условно говоря, отрабатываем его, и там у нас получается 30% мы забираем на маркетинг.
00:27:35.515 [SPEAKER_04] С первички 30% с повтора.
00:27:38.919 [SPEAKER_04] А партнерам, тем, кто, допустим...
00:27:45.981 [SPEAKER_04] В бизнесе?
00:27:47.403 [SPEAKER_04] Да.
00:27:50.445 [SPEAKER_04] Двое.
00:27:50.567 [SPEAKER_04] Ну, я и еще партнер.
00:27:52.888 [SPEAKER_05] У вас два человека.
00:27:54.049 [SPEAKER_05] Доли как распределены?
00:27:55.592 [SPEAKER_04] 50 на 50.
00:27:58.694 [SPEAKER_05] Он управляющий партнер, нет?
00:28:01.237 [SPEAKER_04] Нет.
00:28:02.739 [SPEAKER_04] Управляющий?
00:28:03.980 [SPEAKER_05] Кто решение принимает по компании?
00:28:06.501 [SPEAKER_04] Я принимаю решение.
00:28:08.523 [SPEAKER_04] У нас бывает, где мы стратегически думаем, как что куда идти.
00:28:14.089 [SPEAKER_04] Допустим,
00:28:16.441 [SPEAKER_04] Но основные решения я, там, найм, там, все.
00:28:23.489 [SPEAKER_01] У меня орг вопрос.
00:28:24.730 [SPEAKER_01] Оксана как будто бы... Оксана с нами.
00:28:29.355 [SPEAKER_01] Простите, все.
00:28:34.119 [SPEAKER_05] Какие обязанности у тебя у партнера?
00:28:40.287 [SPEAKER_04] Партнер просто, вот я же говорю, мы...
00:28:44.977 [SPEAKER_04] С меня все руки, продажа, все, что касается.
00:28:52.644 [SPEAKER_05] Он тебя потянул в этот бизнес?
00:28:54.486 [SPEAKER_04] Да, он меня потянул в этот бизнес.
00:28:56.867 [SPEAKER_05] Получается, он как ты сейчас являешься управляющим, движущей силой, а он получается как больше акционер выступает или нет?
00:29:13.259 [SPEAKER_04] Ну, движущая сила, что значит?
00:29:21.527 [SPEAKER_05] Ну, смотри, движущая сила, есть распределение между функциональной обязанностью между партнерами.
00:29:29.233 [SPEAKER_05] Кто за какой блок отвечает?
00:29:31.415 [SPEAKER_05] Исходя из твоих слов, я и спрашиваю, он является акционером и принимает просто какое-то участие в компании и инвестирует в нее?
00:29:42.182 [SPEAKER_05] А все остальные функции – продажа, маркетинг, исполнение обязательств – занимаешься ты.
00:29:49.191 [SPEAKER_05] А он в эту область не входит, не лезет и доверяет тебе, и ты, соответственно, управляешь компанией.
00:29:57.900 [SPEAKER_05] Или у вас вот это настроено?
00:30:00.943 [SPEAKER_04] Как это настроено?
00:30:05.087 [SPEAKER_05] У вас в компании договоренности какие?
00:30:07.991 [SPEAKER_04] Договоренности…
00:30:11.073 [SPEAKER_04] Такие то, что вот мы обозначаем, как бы условно говоря, ну как было, да.
00:30:16.818 [SPEAKER_04] С меня вся внутрянка.
00:30:20.182 [SPEAKER_04] Операционная работа.
00:30:20.622 [SPEAKER_04] Операционная работа, найм, продажи туда же, да.
00:30:27.128 [SPEAKER_04] Да все с меня, с него по сути как бы вот этот был опыт, который я получил и маркетинг.
00:30:35.737 [SPEAKER_04] Ну и конечно мы, ну маркетинг я имею в виду.
00:30:39.000 [SPEAKER_05] А какой маркетинг?
00:30:39.381 [SPEAKER_05] Какой он?
00:30:39.929 [SPEAKER_05] Деньги на маркетинге или он какие-то действия совершает?
00:30:44.894 [SPEAKER_04] Нет, нет.
00:30:46.355 [SPEAKER_04] Действия совершает полностью.
00:30:47.856 [SPEAKER_04] То есть там трафик в основном то, что наш именно идет.
00:30:50.700 [SPEAKER_04] Вот сейчас последнее время это все, то есть от него заявки.
00:30:56.305 [SPEAKER_05] А ты говорил, у тебя получается по SEO есть человек, который двигается.
00:31:01.750 [SPEAKER_05] Это он?
00:31:03.211 [SPEAKER_04] Нет, нет, нет, это не он.
00:31:05.294 [UNKNOWN] Нет?
00:31:05.493 [SPEAKER_04] Нет.
00:31:06.234 [SPEAKER_05] Мне не совсем понятно ваша роль.
00:31:09.967 [SPEAKER_05] Если как бы ты мне все равно... Я хочу понять, правда, мнение вашего взаимодействия непонятно.
00:31:18.843 [SPEAKER_05] Как такового нету взаимодействия.
00:31:22.230 [SPEAKER_05] Подожди секунду.
00:31:24.133 [SPEAKER_05] Вы не являетесь конкурентами, как ты мне говоришь, но в то же время все достаточно размыто.
00:31:34.417 [SPEAKER_05] Если ты прояснишь все-таки взаимодействие ваше, я буду тебе очень признателен.
00:31:40.548 [SPEAKER_04] Я попытался максимально.
00:31:42.333 [SPEAKER_01] Саша, давай я у тебя немножко заберу микрофон, потому что ты долго задаешь вопросы уже.
00:31:47.501 [SPEAKER_01] Мой последний вопрос, спасибо.
00:31:49.987 [SPEAKER_04] Спасибо, я попробую сейчас, Саша, я попробую.
00:31:53.713 [SPEAKER_04] В общем, быстро ответить, допустим.
00:31:57.722 [SPEAKER_04] Где-то какая-то конкуренция была, типа, ранее, по другим направлениям, там, в бизнесе.
00:32:02.611 [SPEAKER_04] Он говорит, хочешь, я тебе вот покажу новое, пойдем сюда, давай попробуем, ты же там тоже у тебя есть, как бы, там, SEO-шки, трафик, есть трафик, да, давай попробуем в эту тему пойти.
00:32:11.925 [SPEAKER_04] Посмотрели, потестили, попробовали, начали, вот, как бы, вместе, ну, условно говоря, там, ну, такую, попытаться сделать, там, мини-монополию, условно говоря, там, да, как бы, но...
00:32:25.094 [SPEAKER_04] Эта тема никогда не работала.
00:32:28.479 [SPEAKER_04] Просто мы в определенный момент где-то лучше качали трафик, где-то хуже.
00:32:33.164 [SPEAKER_04] А вот последнее время, в связи с СВО, как-то все ухудшается и ухудшается.
00:32:39.473 [SPEAKER_04] И меняются алгоритмы именно в SEO.
00:32:43.720 [SPEAKER_04] Где-то да, в какой-то степени мы, наверное, конкуренты 100%.
00:32:47.365 [SPEAKER_04] В какой-то степени, но...
00:32:50.862 [SPEAKER_04] С большего стратегически куда двигаться, мы обсуждаем вместе.
00:32:54.509 [SPEAKER_04] Давай пойдем в другой регион, давай, там, там.
00:32:57.233 [SPEAKER_04] То есть здесь как бы там по Ставропольскому краю, Пятигорские, Кавказские минеральные воды, там мы открыли стационар полгода суточно уже.
00:33:05.470 [SPEAKER_04] Там выездные бригады тоже есть.
00:33:10.338 [SPEAKER_04] Как-то так, если ответил на вопрос.
00:33:13.306 [SPEAKER_04] Мне самому, знаешь, может быть, эти роли чуть-чуть размыты, вот так, давай так скажем.
00:33:17.692 [SPEAKER_04] Но я в большей степени как бы руки вот это все делаю внутри, все принимаю, все решения на мне, и я вообще все делаю я, по сути.
00:33:25.365 [SPEAKER_04] Он качает только трафик.
00:33:28.529 [SPEAKER_01] Принято.
00:33:29.030 [SPEAKER_01] Товарищи, давайте еще у кого вопросы есть.
00:33:31.193 [SPEAKER_04] Да.
00:33:34.739 [SPEAKER_01] Да, Андрей, давай.
00:33:36.182 [SPEAKER_08] Пока клиент готов.
00:33:38.204 [SPEAKER_08] У меня такой вопрос.
00:33:40.888 [SPEAKER_08] Вот
00:33:42.009 [SPEAKER_08] Как ты получаешь часто и от кого вообще картинку?
00:33:48.005 [SPEAKER_08] Сколько каких клиентов по деньгам, по всему?
00:33:50.631 [SPEAKER_08] Кто готовит отчетность?
00:33:54.019 [SPEAKER_04] Готовит отчетность...
00:33:58.480 [SPEAKER_04] Получается, заместитель мой полностью там ведется, мы внедрили вот сейчас там ДДС, получается, до этого таблицы, руководитель по выездам, он ведет полностью, то есть весь учет выездных бригад, то есть там полностью там, да, они отчитываются по движению денежных средств безналом, налом, то, что там платится QR-кодами, вот эта вся история.
00:34:28.061 [SPEAKER_08] Это там ежедневно ты видишь?
00:34:30.628 [SPEAKER_04] Это ежедневно.
00:34:31.550 [SPEAKER_04] Ну как, да, ежедневно все собирается.
00:34:34.456 [SPEAKER_04] Ежедневно все собирается.
00:34:37.103 [SPEAKER_04] Оно просто вносится, может быть, не на ежедневной основе.
00:34:42.315 [SPEAKER_04] Раз в несколько дней.
00:34:44.347 [SPEAKER_04] Да, там вносят ДДС.
00:34:45.648 [SPEAKER_04] У нас есть данные просто в таблицах, они ведут таблицы в Google.
00:34:49.536 [SPEAKER_08] А кто ведет таблицы в Google?
00:34:53.503 [SPEAKER_04] У администраторов есть свои, то есть у выездного администратора и у администраторов в клиниках, у них есть свои формы, они их заполняют.
00:35:04.445 [SPEAKER_04] И вот с этих форм автоматически в Google таблицах оно все заполняется и оттуда уже все собирается.
00:35:11.360 [SPEAKER_04] Плюс еще по расходам смотрим, что там с расчетных счетов.
00:35:17.793 [SPEAKER_04] Это все в DDS формируется.
00:35:24.172 [SPEAKER_04] Но там в ДДС дыра по маркетингу.
00:35:27.735 [SPEAKER_04] На самом деле мы его не отображаем полностью, так как не оцифрованное.
00:35:33.219 [SPEAKER_04] Многие вещи есть, есть куда идти.
00:35:35.722 [SPEAKER_04] Есть что есть, много что есть делать.
00:35:37.943 [SPEAKER_08] А администратор это те, кто принимает заявки?
00:35:41.927 [SPEAKER_04] Администратор это тот, кто везет врача на выезд.
00:35:46.471 [SPEAKER_04] То есть какая история.
00:35:48.913 [SPEAKER_04] Поступает в выезд, едет туда выездная бригада.
00:35:54.378 [SPEAKER_04] Едет туда выездная бригада, которая составит администратора выездной.
00:36:02.128 [SPEAKER_04] На нем заполнение документации всей.
00:36:06.494 [SPEAKER_04] И врач-нарколог, который занимается непосредственно лечением.
00:36:12.422 [SPEAKER_04] А по продажу они ведут в паре.
00:36:16.246 [SPEAKER_08] А заявку они получают от кого?
00:36:22.054 [SPEAKER_04] Заявку они получают от колл-центра.
00:36:28.177 [SPEAKER_08] А колл-центр это просто не твои сотрудники?
00:36:32.465 [SPEAKER_04] Нет, колл-центр мои сотрудники, но его надо перестраивать полностью, вот как я это вижу, его надо перестраивать полностью, больше чтобы были менеджеры, типа вот как сейчас, они больше как логисты, они больше ведут заявки там по...
00:36:50.014 [SPEAKER_04] Там берут адрес и доводят бригаду до клиента.
00:36:54.521 [SPEAKER_04] Ну, передают заявку.
00:36:56.503 [SPEAKER_04] А нужны именно менеджеры по продажам, которые будут, я уверен, я 100% в этом уверен, то, что есть проблемы с конверсией.
00:37:07.960 [SPEAKER_04] То есть, заявок гораздо больше можно доводить до результата, нежели сейчас.
00:37:12.226 [SPEAKER_04] Может быть, они там не ведут продажу.
00:37:14.489 [SPEAKER_04] Если там просто спросили, словно говоря, позвонили, что-то спросили,
00:37:19.697 [SPEAKER_04] А если у вас есть, ну все, хорошо, спасибо, до свидания.
00:37:23.061 [SPEAKER_04] То есть не допродали, не выявили потребность, не дожали.
00:37:28.005 [SPEAKER_08] А есть какая-то у тебя отчетность, как вот работает, сколько они разговаривали, с кем разговаривали?
00:37:34.231 [SPEAKER_04] Нету.
00:37:36.735 [SPEAKER_08] А база у тебя сколько сейчас?
00:37:40.918 [SPEAKER_04] Надо посчитать, нету точной цифры.
00:37:48.166 [SPEAKER_08] А в колл-центре сколько работает у тебя?
00:37:52.373 [SPEAKER_04] Получается, их работает два человека, два дневных, два ночных, но в день заступает один человек и в ночь заступает один человек.
00:38:08.905 [SPEAKER_08] Это входящий трафик, они просто обрабатывают.
00:38:11.306 [SPEAKER_04] Они в основном, да, это все входящий трафик, где-то там, да, если они поставили там в воронке задача перезвонить, или человек записался на кодировку, они им предварительно там прозванивают.
00:38:24.300 [SPEAKER_08] Но у тебя нет информации, сколько они не приняли звонков, позвонили, трубку не взяли, ну и так далее.
00:38:34.670 [SPEAKER_04] Нет.
00:38:37.018 [SPEAKER_04] А все вот было, я же говорю, на входящем трафике, который в свое время лился хорошо.
00:38:45.431 [SPEAKER_08] А они из дома работают или как у тебя?
00:38:47.815 [SPEAKER_04] Они приходят на работу, они с клиники работают.
00:38:52.601 [SPEAKER_04] Там у них выделено место.
00:38:56.027 [SPEAKER_04] Кабинет.
00:38:58.751 [SPEAKER_04] Нету руководителя?
00:38:59.992 [UNKNOWN] Нет.
00:39:00.626 [SPEAKER_04] Там один человек просто, я не знаю, куда его там.
00:39:04.733 [SPEAKER_04] Но нету того, чтобы этим процессом туда углубляться.
00:39:09.601 [SPEAKER_04] Мне надо туда лезть.
00:39:12.606 [SPEAKER_04] Мне надо туда лезть.
00:39:15.791 [SPEAKER_04] Внимание уделять туда.
00:39:19.556 [SPEAKER_04] Это то, куда я не хочу лезть.
00:39:22.240 [SPEAKER_01] Валентина, еще есть вопросы?
00:39:25.905 [SPEAKER_01] Супер.
00:39:26.507 [SPEAKER_01] Андрей тянул руку, который Андрей офлайн.
00:39:29.871 [SPEAKER_06] Так, Аллан, вопрос такой.
00:39:32.255 [SPEAKER_06] У тебя запрос был на увеличение среднего чека 16 тысяч до 20, плюс 25 процентов.
00:39:37.201 [SPEAKER_06] Знаешь, за счет чего?
00:39:38.101 [SPEAKER_04] То есть повышение цены?
00:39:39.643 [SPEAKER_04] Да, знаю.
00:39:40.844 [SPEAKER_04] За счет повышения экспертности сотрудников.
00:39:47.172 [SPEAKER_04] Потому что они зачастую не доносят ценность правильно и не дожимают.
00:39:55.103 [SPEAKER_04] То есть, условно говоря...
00:39:57.125 [SPEAKER_04] Клиенту не доносят ценность, почему это ему важно.
00:40:01.592 [SPEAKER_04] Почему важно пройти курс лечения полноценно.
00:40:07.043 [SPEAKER_06] То есть это какая-то допродажа на новое лечение?
00:40:13.936 [SPEAKER_04] Да, допродажа.
00:40:19.568 [SPEAKER_04] Словно задача какая, вот вы меня поправьте, может я неправильно говорю, но вот мы долго думали, то есть LTV, то есть условно говоря, как нам посчитать, можем ли мы посчитать LTV, потому что LTV типа это сколько тебе клиент приносит там, да, там, условно говоря, за жизнь там, да.
00:40:38.603 [SPEAKER_04] Ну, нам тяжело, короче, но как я ставлю задачу, как я ее вижу, то есть, если брать нас и конкурентов, допустим, конкуренты нацелены больше на то, то есть, они там очень агрессивные продажи у конкурентов, да, у них агрессивные продажи, они могут взять там с выезда, условно говоря, там 400 тысяч.
00:41:01.992 [SPEAKER_04] И сделать там 2-3 капельницы.
00:41:05.398 [SPEAKER_04] Вы же понимаете, 2-3 капельницы 400 тысяч не могут стоить.
00:41:08.945 [SPEAKER_04] Это прям очень агрессивно.
00:41:13.454 [SPEAKER_04] Мне хочется, и это в целом то, что мне ложится, приносить пользу, быть полезным.
00:41:22.376 [SPEAKER_04] чтобы это приносило пользу и людям, и мне.
00:41:26.003 [SPEAKER_04] И поэтому я нацелен больше на повторные лечения, чтобы мы людям реально доносили важность и лечили их.
00:41:32.557 [SPEAKER_04] И вот я вижу в этом, то есть лучше сделать там три капельницы, условно говоря, по 20 тысяч, нежели одну за 40.
00:41:42.661 [SPEAKER_04] То есть там дневной стационар, есть у нас такое понимание, когда бригада приезжает, она находится не час-полтора, она может находиться пять часов с человеком, и лечить его, наблюдать, сделать декапельс.
00:41:56.059 [SPEAKER_04] То есть за счет этого... СРМ-система есть?
00:42:02.088 [SPEAKER_04] Да.
00:42:03.063 [SPEAKER_06] Работаете в ней?
00:42:05.987 [SPEAKER_04] Слабо, там все равно у нас нету никакой аналитики сквозной.
00:42:11.514 [SPEAKER_04] Насколько плохо?
00:42:13.697 [SPEAKER_04] Добро.
00:42:15.079 [SPEAKER_06] Хорошо.
00:42:16.601 [SPEAKER_06] По поводу самого маркетинга, народную рекламу пробовали?
00:42:20.686 [SPEAKER_06] Как?
00:42:21.407 [SPEAKER_06] Наружку?
00:42:23.429 [SPEAKER_04] Нет.
00:42:24.271 [SPEAKER_04] Ну пробовали, пробовали.
00:42:25.893 [SPEAKER_06] А вот при магазинах красное-белое просто на столбах наклейки там вывод из запоя.
00:42:31.750 [SPEAKER_06] Не пробовали.
00:42:35.012 [SPEAKER_06] Следующий вопрос.
00:42:36.134 [SPEAKER_06] Ты говорил, за SEO 500 тысяч класть.
00:42:39.878 [SPEAKER_06] У меня SEO 50 тысяч обходилось.
00:42:43.380 [SPEAKER_06] На что затраты такие полумиллиона?
00:42:47.625 [SPEAKER_04] Там получается наведение сайта в нескольких регионах.
00:42:52.230 [SPEAKER_04] И там получается у нас 3 сайта, 4 сайта получается.
00:42:58.311 [SPEAKER_04] Плюс еще поддомины.
00:43:03.119 [SPEAKER_04] То есть у нас как работа идет?
00:43:05.643 [SPEAKER_04] То есть сайт не только в городе, мы же работаем, то есть вот регион обслуживания у нас. И они на поддомины расходятся.
00:43:12.813 [SPEAKER_04] То есть у нас на каждый город свой отдельный поддомин.
00:43:17.300 [SPEAKER_04] Его надо вести как отдельный сайт.
00:43:19.643 [SPEAKER_04] Если ты работаешь не так, в нашей нише невозможно.
00:43:22.829 [SPEAKER_04] То есть конкуренция такая, что вот...
00:43:28.045 [SPEAKER_04] На самом деле очень сильная конкуренция, и все, кто погружаются в эту историю, они прям в шоке, как бы, ничего себе, мы даже не думали, что типа у вас такая.
00:43:38.358 [SPEAKER_06] Хорошо, и последний вопрос, стоимость исполнения самих обязательств, то есть выезда бригады и там оплата врача, оплата администратора, вот доля затрат.
00:43:49.793 [SPEAKER_04] Где-то в процентном соотношении, наверное, процентов 40.
00:43:54.708 [SPEAKER_06] То есть от 16 тысяч получают?
00:43:57.833 [SPEAKER_04] От 16 тысяч что они получают?
00:44:00.195 [SPEAKER_04] То есть вообще у них идет выход полторы тысячи, это администратор, врач две тысячи получает.
00:44:07.106 [SPEAKER_04] И плюс в зависимости от того, 10% они получают, каждый получает 10%.
00:44:17.101 [SPEAKER_04] То есть каждый по 10%, то есть это по 1600 каждый?
00:44:22.929 [SPEAKER_04] Смотри, 1680 получает каждый.
00:44:26.755 [SPEAKER_04] Плюс, если это партнерская заявка, я еще 40% за нее плачу.
00:44:31.862 [SPEAKER_04] За первичное обращение, за то, что они отправили.
00:44:37.351 [SPEAKER_06] 1680 за выезд получает администратор, 1680 врач.
00:44:43.199 [SPEAKER_04] Нет, врач получает... Смотрите.
00:44:47.273 [SPEAKER_04] Есть вот, они выходят на смену.
00:44:49.715 [SPEAKER_04] Все, начали, заступили на смену.
00:44:52.981 [SPEAKER_04] Полторы тысячи получает администратор.
00:44:56.706 [SPEAKER_04] Это просто выход его на работу.
00:44:58.288 [SPEAKER_04] И две тысячи получает врач.
00:44:59.869 [SPEAKER_04] Потом они выехали на выезд, допустим.
00:45:02.813 [SPEAKER_04] И вот они сделали, продали курс капельниц.
00:45:06.179 [SPEAKER_04] Допустим, курс капельниц они продают по 16-803 капельницы.
00:45:12.907 [SPEAKER_04] За первую они получают по 10%.
00:45:18.509 [SPEAKER_04] За вторую они получают 10%.
00:45:23.478 [SPEAKER_04] С третьей капельницы они уже по 15% получают.
00:45:33.014 [SPEAKER_06] Бригада за смену может выездов сделать.
00:45:35.215 [SPEAKER_06] Ну, в среднем делает, не может, а в среднем делает.
00:45:37.918 [SPEAKER_04] Сейчас, сейчас трафик упал, бывало по 8, по 9 выездов делали, когда был высокий сезон, когда есть работа, есть повторы, но когда валится первичный трафик, они не хотят продавать повторы, они потому, ну, они, то есть, ну, идет работа, они просто за одним, за другим этого отработали, второе, третье, и вот, ну, как бы все в таком формате.
00:46:01.992 [SPEAKER_01] Все, спасибо, у меня нет вопросов.
00:46:04.072 [SPEAKER_01] Давайте кому-нибудь в онлайне дадим, может быть, по очереди.
00:46:07.416 [SPEAKER_01] Кто в онлайне не спрашивал?
00:46:08.856 [SPEAKER_01] Денис, давай тебя.
00:46:13.483 [SPEAKER_00] Так, Алан, ты следишь за трендами, что уже пьют люди гораздо меньше, чем в те годы, и даже сети страдают, закрываются вот эти вот алкомаркеты?
00:46:27.427 [SPEAKER_04] Да, но есть такое.
00:46:31.813 [SPEAKER_04] И еще я вижу в том, что СВО и много нашего, так сказать, наших клиентов, много, прямо именно у кого есть сильная зависимость, они как бы уехали родину защищать.
00:46:49.478 [SPEAKER_04] Есть такое, и плюс...
00:46:52.385 [SPEAKER_04] как будто в целом народ не готов тратить на свое здоровье, как будто бы вот так вот.
00:46:58.454 [SPEAKER_04] Выпил и выпил, как бы типа того.
00:47:01.918 [SPEAKER_04] Есть такой тренд, но все равно невысокий сезон.
00:47:05.565 [SPEAKER_04] То есть если есть высокий сезон, есть спрос, всегда есть праздники, всегда люди пьют.
00:47:10.192 [SPEAKER_00] Да и вообще, наверное, наша задача... Ты рассказал, что у тебя падает рынок.
00:47:15.318 [SPEAKER_00] Я вот просто спросил, все, мне достаточно.
00:47:18.355 [SPEAKER_00] Дальше.
00:47:20.858 [SPEAKER_00] Клиника Ессентуки.
00:47:23.523 [SPEAKER_00] Сколько учредителей?
00:47:25.005 [SPEAKER_00] Сколько вас человек принимает решений?
00:47:29.311 [SPEAKER_00] Двое.
00:47:31.534 [SPEAKER_00] Кто думает о стратегии ее развития?
00:47:39.907 [SPEAKER_04] В большей степени тут я доверяю партнеру.
00:47:44.579 [SPEAKER_04] У нас чуть-чуть такая, если больше углубиться, там партнер состоял из двух человек, мужа и жены.
00:47:53.659 [SPEAKER_04] И в прошлом году они развелись.
00:47:57.117 [SPEAKER_04] И это тоже свою какую-то сложность в отношении, ну, в работу вносит.
00:48:01.722 [SPEAKER_04] Он занимается, то есть он занимается маркетингом, трафиком, она больше управления.
00:48:05.788 [SPEAKER_04] И вот стратегически это как бы больше с ней у меня вот с супругой.
00:48:09.572 [SPEAKER_00] Последний вопрос.
00:48:11.175 [SPEAKER_00] Почему Денис из Абакана должен поехать именно в вашу клинику, а не в какую-то другую?
00:48:17.923 [SPEAKER_04] Потому что у нас профессионалы работают, да, мы даем.
00:48:22.989 [SPEAKER_04] Нет.
00:48:24.331 [SPEAKER_04] Как?
00:48:25.233 [SPEAKER_00] У других не профессионалы?
00:48:27.239 [SPEAKER_04] Слушайте, может и профессионалы, но тут спорный вопрос.
00:48:32.947 [SPEAKER_04] То, что мы более шести лет на рынке, есть куча положительных отзывов нашей работы.
00:48:42.804 [SPEAKER_04] Есть результаты, есть результаты.
00:48:45.608 [SPEAKER_04] Есть результаты, трезвые люди, что самое главное.
00:48:52.568 [SPEAKER_01] Ну, все, я услышал ответ. Супер, спасибо.
00:48:57.193 [SPEAKER_08] А только с алкоголем работаете или с наркотиками?
00:49:04.561 [SPEAKER_04] Алкоголь, наркотики и громания.
00:49:08.887 [SPEAKER_08] А наркотики есть у вас в реабилитационном центре?
00:49:12.871 [SPEAKER_04] Есть партнерские реабилитационные центры.
00:49:15.414 [SPEAKER_04] Есть реабилитационные центры, да.
00:49:19.282 [SPEAKER_08] И по есентукам, открывается 26 февраля, тоже есть какая-то бизнес-модель финансовая?
00:49:28.373 [SPEAKER_04] Есть финмодель, но уже какие-то сомнения, потому что там все зависит во многом от привлечения трафика.
00:49:37.907 [SPEAKER_04] Она есть, расписана финансовым директором, но все зависит от трафика.
00:49:49.284 [SPEAKER_08] Просто у тебя запуск, ты как бы ее не включил в своих планах до 1 мая.
00:49:54.130 [SPEAKER_01] Вопросы?
00:49:56.711 [SPEAKER_08] То есть не будет у тебя в планах до 1 мая вот этой синтокии?
00:50:01.958 [SPEAKER_04] Я думал то, что в маркетинге вот эта вся история, это туда же, короче, погружение в маркетинг, цифры, и это вот все туда же.
00:50:14.210 [SPEAKER_01] Так, товарищ, давайте в зал надеем вопросы.
00:50:16.992 [SPEAKER_01] Да.
00:50:19.237 [SPEAKER_09] Алан, скажи, пожалуйста, какие у тебя помимо SEO-сайта еще есть каналы трафика?
00:50:29.715 [SPEAKER_04] Получается, Google, Яндекс.Карты, 2GIS и продакторов.
00:50:38.273 [SPEAKER_09] А ты ведешь какую-то сегментацию?
00:50:39.715 [SPEAKER_09] Сколько процентов каждый месяц приходит с разных каналов?
00:50:44.081 [SPEAKER_04] Да, больше.
00:50:45.063 [SPEAKER_04] Наверное, я вот перед страцессией больше меня посчитал.
00:50:50.731 [SPEAKER_04] И продакторов как бы чуть-чуть идет с продакторов.
00:50:55.217 [SPEAKER_04] И больше всего идет с Яндекс.Карт на самом деле.
00:50:58.103 [SPEAKER_04] Вот Яндекс.Карты работают лучше всего.
00:51:01.588 [SPEAKER_09] У вас есть какие-то пакетные предложения?
00:51:03.451 [SPEAKER_09] Например, при покупке пяти капельниц какая-то скидка?
00:51:07.534 [SPEAKER_09] Доктора говорят про то, что необходимость есть именно комплексом лечения, но тебе несколько раз сделать.
00:51:13.704 [SPEAKER_04] Да, мы продаем комплексы, но оно, знаешь как, наверное... Не идет?
00:51:23.918 [SPEAKER_04] Не-не-не, оно, знаешь как, оно идет, кому-то могут продать комплекс за 200 тысяч, да, там, у них вот в чем вся проблема, я сейчас объясню.
00:51:37.657 [SPEAKER_04] В чем нужно поднимать экспертность, как я вижу?
00:51:39.920 [SPEAKER_04] Вот они предлагают улучшать качество продаж.
00:51:43.525 [SPEAKER_04] Вот они предлагают, они возражение получают какое-то, они его не отрабатывают, они пытаются упасть в цене, либо поменять чуть-чуть схему лечения.
00:51:55.782 [SPEAKER_04] И вот поэтому комплексы не продаются.
00:51:59.487 [SPEAKER_04] Потому что тут важно, вот именно история, правильно ты сказала, вот в таком подходе на самом деле, комплексном.
00:52:06.614 [SPEAKER_09] Ну, потому что хроническое заболевание.
00:52:08.175 [SPEAKER_09] Какие тренинги с врачами проводятся?
00:52:15.643 [SPEAKER_09] Еще раз. Тренинги с врачами какие-то проводятся?
00:52:19.829 [SPEAKER_04] По продажам, например.
00:52:22.672 [SPEAKER_04] По продажам нет, наверное.
00:52:26.677 [SPEAKER_04] Больше нет.
00:52:28.298 [SPEAKER_04] Больше по наркологии, наверное.
00:52:30.061 [SPEAKER_04] По лечению, по наркологии, по новым препаратам.
00:52:34.927 [SPEAKER_04] Вот в таком формате.
00:52:36.887 [SPEAKER_09] Есть ли у вас в клинике депозитная система?
00:52:40.052 [SPEAKER_09] То есть, например, человек приносит сразу 50 тысяч, кладет себе на счет вашей клиники, которую он может там же потратить на различные кабинеты, консультации, и эти услуги ему предоставляются с какой-то там скидкой.
00:52:52.996 [SPEAKER_09] Есть ли такая система?
00:52:54.016 [SPEAKER_07] Нет.
00:52:57.342 [SPEAKER_09] Какие-то профилактические программы вы делаете?
00:53:00.789 [SPEAKER_09] Ну, допустим...
00:53:03.753 [SPEAKER_09] Уже прокапался вопрос человек.
00:53:05.726 [SPEAKER_09] И там говорите ли вы, что нужно через месяц обязательно еще раз прокапать?
00:53:10.367 [SPEAKER_04] Говорим, но говорим.
00:53:13.311 [SPEAKER_04] Более того, восстановительные капельницы, то есть улучшающие работу в целом нервной системы, улучшающие работу головного мозга.
00:53:27.226 [SPEAKER_04] В целом то, что алкоголь или наркотики на что влияют, почему бьет, то есть мы говорим, помимо детокса нужно и восстановление.
00:53:37.699 [SPEAKER_04] И допустим, пройдя курс капельниц на...
00:53:39.780 [SPEAKER_04] по детоксикации, то есть мало кто, вот мы не закрываем, может, мы не умеем этого делать, мало мы заводим, допустим, людей обратно в клинику, то есть повторно, чтобы они с выезда пришли к нам в клинику.
00:53:52.795 [SPEAKER_04] Они хотят в основном здесь и сейчас, и желательно там за три копейки.
00:53:59.302 [SPEAKER_09] А есть ли такое, что, например, вот прокапался человек, и потом вы ставите дату следующего визита?
00:54:05.347 [SPEAKER_09] И прям назначаете, и указываете это.
00:54:07.972 [SPEAKER_04] Есть такое, давайте завтра мы приезжаем в 14.00, у вас повтор, все, мы за вами.
00:54:15.047 [SPEAKER_04] Если админ не взял предоплату, даже если взял предоплату, они, бывает, отказываются.
00:54:20.920 [SPEAKER_09] Поняла.
00:54:21.934 [SPEAKER_09] Так, а косметология есть или ты планируешь развивать?
00:54:25.719 [SPEAKER_04] Косметология есть, залицензирована.
00:54:27.961 [SPEAKER_04] Ну, вот в Ессентуках косметология залицензирована, куплены.
00:54:31.766 [SPEAKER_04] Я вот с Сашей общался, там аппараты куплены.
00:54:35.331 [SPEAKER_04] Сейчас эта тема новая, как бы там комбайн есть, где там четыре вида процедур.
00:54:41.777 [SPEAKER_04] Там эпиляция будет еще.
00:54:45.202 [SPEAKER_04] Остальное сейчас быстро не вспомню.
00:54:46.884 [SPEAKER_04] А, иголочный вот этот RF-лифтинг.
00:54:49.492 [SPEAKER_04] Да, и туда же IV-терапия, да.
00:54:55.418 [SPEAKER_09] Так, а есть какие-то регламенты для сотрудников, скрипты, например?
00:54:59.141 [SPEAKER_09] То есть для сотрудника какого центра он должен сказать вот это, вот это?
00:55:03.626 [SPEAKER_04] Да, есть прием первичной заявки, то, что он должен сказать, на что он должен подметить, да, есть ли хронические заболевания.
00:55:13.097 [SPEAKER_04] Регламент общения в чатах.
00:55:17.351 [SPEAKER_04] То есть, да, как они должны, через сколько они должны реагировать, через как они должны там отвечать и так далее и тому подобное.
00:55:24.702 [SPEAKER_04] Да, все.
00:55:25.083 [SPEAKER_04] Регламент поведения на выезде, врачом, админом.
00:55:29.007 [SPEAKER_04] Это все есть.
00:55:31.692 [SPEAKER_09] А ты слушаешь разговоры или читаешь чаты?
00:55:33.954 [SPEAKER_04] Ну, проверяешь, как они вообще... Раньше делал все...
00:55:39.813 [SPEAKER_04] Сейчас вот мы наняли безопасника, то есть отдел безопасности сформировали.
00:55:47.726 [SPEAKER_04] И почему-то звонки на телефон бригады стали чаще поступать.
00:55:53.076 [SPEAKER_04] То есть как бы есть такая тенденция, что безопасник чуть-чуть дал напряжение и все так подсобрались.
00:55:59.266 [SPEAKER_04] Плюс еще поувольнял много кого.
00:56:01.530 [SPEAKER_04] Вот такая сфера, да, очень много...
00:56:06.425 [SPEAKER_04] В целом наркологи всегда такие честненькие были.
00:56:11.393 [SPEAKER_04] В этом плане на руку.
00:56:12.635 [SPEAKER_04] Клиентов из клиник уводили.
00:56:15.298 [SPEAKER_04] Но у нас это тоже надо следить.
00:56:19.405 [SPEAKER_04] Слушаем.
00:56:20.487 [SPEAKER_04] По продажам меньше.
00:56:23.251 [SPEAKER_04] Сейчас были идеи.
00:56:25.375 [SPEAKER_04] и агента везти туда, чтобы он делал транскрибацию конкретно.
00:56:30.199 [SPEAKER_04] Слушать, допустим, час-полтора выезда вызова, это прям тяжелая история.
00:56:34.682 [SPEAKER_04] Чтобы была транскрибация конкретно на... Мне даже скидывали уже кейсы готовые.
00:56:39.726 [SPEAKER_04] Мы единственное по цене как бы не до конца сошлись.
00:56:45.431 [SPEAKER_09] Как с личной жизнью, Алан?
00:56:47.373 [SPEAKER_09] Есть ли мотивация, финансовые цели?
00:56:50.655 [SPEAKER_09] Может быть, жена вдохновляет?
00:56:52.717 [SPEAKER_09] Или какие-то общие у вас семейные цели?
00:56:55.277 [SPEAKER_04] Семейные цели, ну, ребенок, семейные цели... Ну, там, не знаю, дом или квартира, парты, что-то.
00:57:06.835 [SPEAKER_04] Ну, есть, есть, если в таком плане, да, хотелось бы, хочется дом.
00:57:13.164 [SPEAKER_04] Мы сейчас в Тауне живем, да, это тоже как бы... Ну, не мой, давай так скажем, Таун.
00:57:20.476 [SPEAKER_04] Но хочется вот как бы свой...
00:57:24.539 [SPEAKER_04] дом сделать, короче, еще смотрите, такую штуку хотел сказать, вот очень важная вещь, очень важная вещь, про мягкое, допустим, да, про внутреннее, то, что есть еще два бизнеса у меня, да, где я абсолютно не принимаю никаких решений,
00:57:43.507 [SPEAKER_04] Я там зарабатываю.
00:57:46.451 [SPEAKER_04] Я там зарабатываю достаточно неплохо.
00:57:50.637 [SPEAKER_04] Пассивного дохода.
00:57:52.498 [SPEAKER_04] Это к чему я все говорю?
00:57:54.242 [SPEAKER_04] Это говорю все к тому, что иногда вот здесь как будто бы вот почему оно идет по наитию и идет, но мне не устраивает...
00:58:05.545 [SPEAKER_04] Наверное, само качество.
00:58:07.226 [SPEAKER_04] Я хочу хорошее качество услуги.
00:58:09.009 [SPEAKER_04] Вот у меня есть... Чем отличаюсь, допустим, от других?
00:58:13.594 [SPEAKER_04] Потому что реально есть желание нести пользу в первую очередь тоже.
00:58:19.884 [SPEAKER_04] И зарабатывать благодаря этому.
00:58:22.706 [SPEAKER_04] Чтобы мы закрывали весь цикл.
00:58:24.409 [SPEAKER_04] Чтобы конечный результат был тот, чтобы человек, условно говоря...
00:58:29.186 [SPEAKER_04] вернулся к нормальному образу жизни.
00:58:31.210 [SPEAKER_04] В том случае, если это человек именно зависимый, потому что там тоже градацию надо делать.
00:58:35.376 [SPEAKER_04] Не каждый, кто нам звонит, наверное, процентов 30 из наших клиентов, это именно клиенты с хронической зависимостью, я вам так скажу.
00:58:45.692 [SPEAKER_04] Бывают просто люди, выпил раз в полгода, пьет, это никак на него не влияет.
00:58:53.023 [SPEAKER_01] Так, товарищ, давайте Андрею, которому лендадим слово.
00:58:57.110 [SPEAKER_04] Спасибо.
00:58:59.748 [SPEAKER_03] Скажи, пожалуйста, есть ли какая-то конверсия с вызова на лечение долгосрочное?
00:59:06.416 [SPEAKER_03] И куда вы, где вы это проводите?
00:59:14.947 [SPEAKER_04] Еще раз. Можем ли мы конвертировать долгосрочное лечение?
00:59:21.856 [SPEAKER_04] Можете ли?
00:59:22.815 [SPEAKER_04] Мы можем, она конвертируется не так часто, как хочется.
00:59:27.164 [SPEAKER_04] Можем.
00:59:27.505 [SPEAKER_04] Как выглядит конвертация в долгосрочное лечение?
00:59:31.094 [SPEAKER_04] То есть мы приезжаем на вызов, диагностируем то, что ну как бы там...
00:59:37.007 [SPEAKER_04] Собирая в ходе анамнеза, как бы узнаем то, что человек периодически срывается с одной работы, уволили с другой.
00:59:43.597 [SPEAKER_04] Жена, которая просто... Такая токсичная достаточно атмосфера.
00:59:48.025 [SPEAKER_04] То есть там горе, боль и разруха зачастую бывает.
00:59:51.891 [SPEAKER_04] И безнадега.
00:59:53.755 [SPEAKER_04] И в общем, что мы здесь предлагаем?
00:59:55.317 [SPEAKER_04] Лечение где-то на дому, а большего, если человек пил долго, то в стационар.
01:00:00.545 [SPEAKER_04] Мы везем его в стационар.
01:00:02.226 [SPEAKER_04] В стационаре мотивируем дальше на прохождение реабилитации уже долгосрочной.
01:00:06.353 [SPEAKER_04] Это ваш стационар?
01:00:08.998 [SPEAKER_04] Стационар у меня наш есть в... Ну как, он тоже партнерский там, да?
01:00:15.768 [SPEAKER_04] Где партнер там по 20%, на нем там многие вопросы управления.
01:00:20.375 [SPEAKER_04] Все это в Пятигорске.
01:00:22.974 [SPEAKER_04] И еще есть стационар здесь, в Краснодаре, круглосуточный.
01:00:28.380 [SPEAKER_04] Где тот же... Как?
01:00:30.844 [SPEAKER_04] Какие там условия?
01:00:34.728 [SPEAKER_04] Что значит условия?
01:00:36.389 [SPEAKER_03] Ну, вот ваше взаимодействие какое-то.
01:00:38.251 [SPEAKER_03] Ты говоришь, там в Пятигорске 20% здесь.
01:00:40.293 [SPEAKER_04] Все, в Пятигорске там тоже человек, по сути, которому все...
01:00:49.030 [SPEAKER_04] мы передали, он вошел в деньгами, мы, с нашей стороны, это схема работы, как работать, лицензия, экспертность, все подводные камни, система продаж, вот, да, с его стороны были деньги, полностью как бы он там под управлением.
01:01:10.259 [SPEAKER_03] А в Краснодаре?
01:01:11.440 [SPEAKER_04] В Краснодаре у нас там небольшой процент, да, небольшой процент, там 30 процентов мы имеем.
01:01:22.293 [SPEAKER_03] Ну, то есть там методика и все, есть процесс на партнере, получается.
01:01:26.298 [SPEAKER_04] Да, да, да, я тоже никакого абсолютно не принимаю там.
01:01:29.322 [SPEAKER_04] Да, ну мы вот везем туда, получается, если мы понимаем, что человек, на дому его капать не надо, нельзя, надо стационар, мы везем в стационар.
01:01:39.815 [SPEAKER_04] И оттуда уже везем.
01:01:41.512 [SPEAKER_04] То есть мотивированная реабилитация.
01:01:44.181 [SPEAKER_03] Самая большая маржа у вас все равно на выездах, на капельницах получается, правильно?
01:01:50.503 [SPEAKER_04] Ну, с учетом того, что...
01:01:54.893 [SPEAKER_04] Наверное, с реабилитацией.
01:01:56.094 [SPEAKER_04] Вот так, если на сегодняшний день, в долгую.
01:01:58.778 [SPEAKER_04] Потому что там срок жизни клиента гораздо дольше.
01:02:01.902 [SPEAKER_04] Если так взять, наверное, с реабилитацией.
01:02:04.326 [SPEAKER_04] Потому что здесь что-то прокапывал, все, и уехал.
01:02:07.371 [SPEAKER_04] И тут очень много расходов на зарплаты, налоги, лекарства.
01:02:13.719 [SPEAKER_04] Если тебе передал партнер, ему процент.
01:02:19.307 [SPEAKER_04] И там остается вообще...
01:02:22.652 [SPEAKER_03] А как продвигаете как-то реабилитацию?
01:02:25.898 [SPEAKER_04] Вот сейчас, в последнее время, больше на это нацелены.
01:02:28.844 [SPEAKER_04] Я понимаю, что надо в эту сторону больше работать.
01:02:32.931 [SPEAKER_04] Как-то конкретики нету никакой.
01:02:35.215 [SPEAKER_04] Вот сейчас сделали курс. Мы...
01:02:39.967 [SPEAKER_04] Нашли специалиста в области химической зависимости, эксперта, с которым будет курс лекций, вебинаров по тематике зависимости.
01:02:52.420 [SPEAKER_04] Кто конкретно наш клиент, наш имею в виду реабилитации, как его, как градацию провести, как правильно объяснить, что у человека реально там химическая зависимость, его надо долгосрочно лечить.
01:03:06.815 [SPEAKER_04] И надеемся, что это даст свои плоды.
01:03:10.623 [SPEAKER_03] То есть это уже для конечников?
01:03:15.393 [SPEAKER_03] Это материалы какие-то будут обучающие?
01:03:18.440 [SPEAKER_04] Для продаж, для сотрудников.
01:03:23.115 [SPEAKER_04] В дальнейшем это мы, допустим, если они заинтересовали ЛПР, либо сразу они везут на реабилитацию, если получается закрыть сделку на месте, либо, если они заинтересовали ЛПР, мы их связываем уже с реабилитацией.
01:03:39.217 [SPEAKER_03] Как-то взаимодействуете с группами вот этих анонимных алкоголиков?
01:03:44.184 [SPEAKER_04] Нет, нет, нет.
01:03:46.427 [SPEAKER_03] Там метод Шичко, знаешь?
01:03:48.692 [SPEAKER_03] Как?
01:03:49.873 [SPEAKER_03] Метод Геннадия Шичко.
01:03:51.795 [SPEAKER_04] Нет, не слышал.
01:03:53.237 [SPEAKER_04] Это что за метод?
01:03:57.427 [SPEAKER_01] Это не в вопросах, к сожалению.
01:03:59.632 [SPEAKER_01] Все, принял.
01:04:02.036 [SPEAKER_04] Записал.
01:04:03.340 [SPEAKER_03] Какая твоя личная миссия?
01:04:06.226 [SPEAKER_03] Не компания, а личная твоя.
01:04:10.349 [SPEAKER_04] О личной миссии, наверное, не думал, но всегда думал, если спросить, для чего я живу, то есть, условно говоря, как бы, да, всю жизнь, ну, мне важно быть нужным, мне важно быть нужным, полезным и делать что-то благое, хорошее.
01:04:30.498 [SPEAKER_04] Это было, наверное, с детства, если вот так вот провести, вот, как-то так, нести пользу.
01:04:39.592 [SPEAKER_04] Спасибо, у меня все.
01:04:42.197 [SPEAKER_01] Товарищи в зале, Катя, да?
01:04:47.003 [SPEAKER_01] Давай, товарищи, осталось 5 минут, давайте плотненько к вопросам дойдем.
01:04:52.030 [SPEAKER_02] Да, Алан, у меня есть несколько вопросов.
01:04:56.076 [SPEAKER_02] Еще раз скажи, пожалуйста, по услугам.
01:04:59.876 [SPEAKER_02] Какие есть услуги?
01:05:01.079 [SPEAKER_02] Есть, насколько я правильно поняла, выезд, который стоит 16800?
01:05:04.543 [SPEAKER_04] Нет, выезд стоит от 5000, ребята, он не стоит 16800.
01:05:10.590 [SPEAKER_04] Выезд от 5000, нет, он не стоит столько.
01:05:14.436 [SPEAKER_02] Хорошо, есть выезд, который от 5000, есть стационар, который сколько стоит?
01:05:20.163 [SPEAKER_04] Там в зависимости от программы, там разные программы лечения.
01:05:24.092 [SPEAKER_04] То есть там тоже 7 тысяч сутки пребывания и в зависимости, если хочет.
01:05:28.358 [SPEAKER_04] Палата там есть, градация палат двухместная, одноместная.
01:05:33.365 [SPEAKER_02] Потом есть реабилитация, ты сказал, правильно?
01:05:36.831 [SPEAKER_02] Она стоит или от?
01:05:40.034 [SPEAKER_04] Она стоит от 60 тысяч.
01:05:43.440 [SPEAKER_04] Два реабилитационных центра, в одном от 40 тысяч, он более бюджетный такой, так скажем, и есть где вот...
01:05:51.802 [SPEAKER_02] Это все услуги или еще что-то есть?
01:05:55.666 [SPEAKER_04] Ну, вот сейчас мне вчера я услышал, понравилась история с тем, что чекапы на дому.
01:06:04.233 [SPEAKER_04] Вот я хочу больше от наркология, психиатрия, то есть мы еще по психиатрии работаем, это тоже выезд психиатра на дом, осмотр, там у нас в основном старики, там бывают дементные и так далее и тому подобное.
01:06:19.827 [SPEAKER_04] Мы их на стардома переводим, дома престарелых, то есть если требуется, там тоже есть партнерские.
01:06:25.652 [SPEAKER_04] партнерские дома престарелых, мы туда их мотивируем.
01:06:30.456 [SPEAKER_04] Вот, это если есть услуг.
01:06:32.298 [SPEAKER_04] И хочется расширить, наверное, вот вчера пришел к тому, и еще раз, наверное, увидел, услышал для себя, что надо вот продуктовую линейку расширять.
01:06:43.449 [SPEAKER_02] Скажи, пожалуйста, по текущим вот этим трем базовым услугам, у тебя есть разбивка по выручке?
01:06:50.876 [SPEAKER_02] Сколько?
01:06:52.356 [SPEAKER_02] Нету.
01:06:53.918 [SPEAKER_02] Вот, все понятно.
01:06:54.610 [SPEAKER_02] Так, следующий вопрос.
01:06:55.811 [SPEAKER_02] Скажи мне, пожалуйста, у тебя какие-то еще бизнесы есть, кроме того, что ты нам рассказываешь?
01:07:04.483 [SPEAKER_04] Да, но где я не принимаю участие?
01:07:07.608 [SPEAKER_02] А, ты там инвестор просто и получаешь деньги?
01:07:14.277 [SPEAKER_04] Ну, можно так сказать, да.
01:07:16.702 [SPEAKER_02] А что это за бизнесы?
01:07:18.204 [SPEAKER_04] Можно так сказать.
01:07:22.032 [SPEAKER_04] У нас такая своя история.
01:07:32.003 [SPEAKER_04] У нас вообще три друга.
01:07:33.864 [SPEAKER_04] Каждый занимается своим направлением.
01:07:37.449 [SPEAKER_04] Везде мы партнеры.
01:07:39.831 [SPEAKER_04] Никто друг к другу не залазит.
01:07:41.554 [SPEAKER_04] Мы друзья с детства.
01:07:43.536 [SPEAKER_04] Мы все сочинские.
01:07:46.980 [SPEAKER_04] Такая своего рода бригада.
01:07:49.775 [SPEAKER_04] И вот я туда не принимаю.
01:07:51.476 [SPEAKER_04] Мы где-то друг другу в свое время помогли.
01:07:54.519 [SPEAKER_04] Каждый там в свое направление пошел.
01:07:57.442 [SPEAKER_04] И оно очень неплохо развивается.
01:08:01.065 [SPEAKER_04] Очень неплохо.
01:08:03.168 [SPEAKER_01] Давайте быстренько вопрос остались.
01:08:09.594 [SPEAKER_01] Мне кажется, Егор не задал вопрос.
01:08:10.896 [SPEAKER_02] А еще последний вопрос можно сказать?
01:08:13.938 [SPEAKER_01] Уже две минуты осталось.
01:08:15.896 [SPEAKER_04] Там я еще, да, Оксана хотела тоже, я видел, руку тянула.
01:08:24.465 [SPEAKER_07] Я попробую очень быстро.
01:08:29.430 [SPEAKER_07] Чем ты занимался до клиник?
01:08:30.490 [SPEAKER_07] Ты сказал, что они появились в 2021 году.
01:08:33.854 [SPEAKER_04] Да.
01:08:35.716 [SPEAKER_04] В основном в найме работал.
01:08:41.841 [SPEAKER_04] В продажах.
01:08:43.061 [SPEAKER_04] В продажах работал.
01:08:45.260 [SPEAKER_04] Потом, когда появился этот SEO-шник, начали генерировать трафик тоже под проценты продавать.
01:09:00.396 [SPEAKER_07] По поводу отзывов.
01:09:01.538 [SPEAKER_07] Ты говоришь, что вы смотрите, получаете льды с продакторов, вы как-то проактивно работаете с отзывами, чтобы было больше, и они были лучше?
01:09:07.726 [SPEAKER_04] Да, да, да.
01:09:08.667 [SPEAKER_04] То есть есть вот партнер, он занимается больше этим.
01:09:11.591 [SPEAKER_04] Там и продакторов, и Яндекс.Карты, и то, чтобы было больше, и то, что, ну, там, если какие-то, допустим, есть там негативные отзывы, там, да, чтобы их отрабатывали.
01:09:26.832 [SPEAKER_07] Окей, по поводу...
01:09:29.707 [SPEAKER_07] Ты говоришь, что с партнерки получаешь льды.
01:09:32.715 [SPEAKER_07] Можешь подробнее описать, сколько стоит такой лид и что там за схема?
01:09:37.265 [SPEAKER_04] Я вот люди, они занимаются, предоставляют рекламные услуги.
01:09:45.685 [SPEAKER_04] Клиники какие-то там.
01:09:47.595 [SPEAKER_04] И у них бывает, они не могут отработать какой-то лид, допустим.
01:09:53.122 [SPEAKER_04] Передают на нас его.
01:09:55.065 [SPEAKER_04] Мы отрабатываем и даем им агентское вознаграждение.
01:09:59.471 [SPEAKER_04] 40% за первичку.
01:10:03.157 [SPEAKER_04] Допустим, они передали контакт.
01:10:05.420 [SPEAKER_04] И этот контакт продали.
01:10:07.828 [SPEAKER_07] Это рентген-компания, с которой были сторонние подрядчики, заключили договор, они вам передают лидов, вы за этих лидов платите.
01:10:13.661 [SPEAKER_04] Нет, нет, нет, это есть колл-центры.
01:10:14.823 [SPEAKER_04] Нет, нет, нет, это не сторонняя компания.
01:10:16.747 [SPEAKER_04] Нет, вот смотри.
01:10:20.274 [SPEAKER_04] На этом рынке очень много фрилансеров вообще.
01:10:23.860 [SPEAKER_04] Они делают, давайте вот так, левую вообще рекламу, типа они являются какими-то клиниками.
01:10:29.800 [SPEAKER_04] у них нету ничего, от слова совсем, они как-то где-то генерят трафик, это не, ну, я не знаю, как бы, да, и вот они выходят на нас, говорят, ребят, у нас есть как бы трафик, мы даем трафик вам, готовы принимать?
01:10:44.078 [SPEAKER_04] Конечно, готовы.
01:10:45.747 [SPEAKER_04] Но рынок сегодня, это не я диктую, это рынок диктует.
01:10:49.292 [SPEAKER_04] То есть 40% это вообще минимально то, что сейчас платится за первичный прием.
01:10:53.979 [SPEAKER_04] Есть уже ребята, есть вообще, короче, фрилансеры, которые там, они вообще клиникам никакого отличаются.
01:11:00.208 [SPEAKER_07] Это какие-то сторонние люди, которым вы платите деньги за лиды, по сути.
01:11:04.335 [SPEAKER_04] Да, да, да.
01:11:05.435 [SPEAKER_07] Окей.
01:11:06.377 [SPEAKER_07] А ты говоришь, что большая доля лидов приходится на таких людей.
01:11:09.481 [SPEAKER_07] Какая доля примерно?
01:11:12.712 [SPEAKER_04] Не большая доля, наверное, 50%.
01:11:15.074 [SPEAKER_04] 50%, может быть, 60% на них приходится.
01:11:20.920 [SPEAKER_07] То есть 50-60% вы платите до 40% на стоимость лечения.
01:11:24.563 [SPEAKER_04] Ну да, да.
01:11:27.365 [SPEAKER_04] Там еще со всего курса бывает.
01:11:30.627 [SPEAKER_04] Большие суммы на самом деле.
01:11:35.072 [SPEAKER_01] Так, товарищи, давайте продолжим с вопросами.
01:11:38.475 [SPEAKER_10] Ну там, в принципе, нам большую часть вопросов уже задали.
01:11:41.438 [SPEAKER_10] А я могу?
01:11:42.734 [SPEAKER_01] Давай, давай, один-два максимум.
01:11:46.537 [SPEAKER_10] Я хотела еще спросить по поводу твоего партнера.
01:11:49.862 [SPEAKER_10] Ты говоришь, что он занимается лидогенерацией, то есть по факту на нем висит маркетинг.
01:11:55.587 [SPEAKER_10] Поскольку клиенты первичные в основном только, то это очень важная опция.
01:11:59.891 [SPEAKER_10] То есть он занимается по факту тем, что просто дает вам деньги.
01:12:07.400 [SPEAKER_10] А как он формирует этот трафик?
01:12:09.122 [SPEAKER_10] Где он его берет?
01:12:10.375 [SPEAKER_04] Это коммерческая тайна, наверное.
01:12:16.442 [SPEAKER_04] Я не знаю.
01:12:17.403 [SPEAKER_04] Как-то это он генерирует.
01:12:20.407 [SPEAKER_10] Смотри, и у вас такая история, что ты не интересуешься, кто берет трафик.
01:12:29.256 [SPEAKER_04] Я знаю, как берет трафик, как берут, допустим, конкуренты.
01:12:36.305 [SPEAKER_10] А он тебе не задает вопросы?
01:12:38.573 [SPEAKER_10] Почему, допустим, отдел продаж не работает?
01:12:42.479 [SPEAKER_10] Почему, как бы, конверсия хреновая?
01:12:44.842 [SPEAKER_04] Почему, как бы, зрение... Периодически, что типа, вот-вот, смотри, там не отработали, не вовремя пропустили, слили заявку, почему там... Ну, это есть, задает.
01:12:57.725 [SPEAKER_10] Получается, ты не лезешь туда, почему, как бы, где он берет в виду...
01:13:02.417 [SPEAKER_10] а он не лезет к тебе, почему отдел продаж не работает и вообще как бы не сформирован.
01:13:07.885 [SPEAKER_10] То есть все на закон доверия как бы, да?
01:13:09.846 [SPEAKER_10] Правильно?
01:13:10.347 [SPEAKER_04] Ну, условно говоря, да.
01:13:13.771 [SPEAKER_01] Вопрос такой, как бы, Александр, вопрос, он такой, с подковырочкой.
01:13:18.417 [SPEAKER_01] Мы стараемся задавать просто вопросы на выяснение.
01:13:21.060 [SPEAKER_04] Не-не-не, это хорошо, хорошо, хорошо, оно наталкивает.
01:13:24.123 [SPEAKER_01] Нет-нет-нет, это нехорошо, подожди.
01:13:27.899 [SPEAKER_01] В общем, вопросы мы стараемся задавать, потому что выяснить ситуацию.
01:13:30.903 [SPEAKER_01] То есть ты даешь какую-то оценку в этом вопросе, а ее не требуется.
01:13:35.228 [SPEAKER_10] Ну, смотрите.
01:13:36.449 [SPEAKER_10] Ну, это, наверное, уже потом, когда отвечать будет.
01:13:39.694 [SPEAKER_10] Здесь же есть такая определенная странность, почему люди договорились участвовать в этом бизнесе, но один не лезет в... Эта странность, она как бы оценочная, понимаешь?
01:13:50.027 [SPEAKER_01] Мы хотим выяснить, что...
01:13:52.250 [SPEAKER_01] Вопрос такой.
01:13:53.070 [SPEAKER_01] Я понял.
01:13:53.912 [SPEAKER_01] А сколько мы погружены?
01:13:55.554 [SPEAKER_01] Ты погружен в маркетинг, а он погружен в продажу.
01:13:58.317 [SPEAKER_01] А он говорит, мы не погружены.
01:14:00.359 [SPEAKER_01] Ответ все понятен.
01:14:01.640 [SPEAKER_01] Я даю ответ на этот вопрос.
01:14:04.505 [SPEAKER_04] Поначалу были супер погружены.
01:14:06.466 [SPEAKER_04] Давай вот так вот.
01:14:08.649 [SPEAKER_04] Шестой год идет.
01:14:09.650 [SPEAKER_04] Мы пять лет отмечали осенью.
01:14:12.094 [SPEAKER_04] Шестой год. Сейчас было время, когда... Я еще раз подчеркну как раз с нитью.
01:14:17.640 [SPEAKER_04] Я убрал...
01:14:18.997 [SPEAKER_04] Руку с пульса года на два вообще.
01:14:21.503 [SPEAKER_04] РНП не было вообще.
01:14:23.069 [SPEAKER_04] Никак руками не было на пульсе.
01:14:25.194 [SPEAKER_04] То есть все шло по наитию, вот так по накатанной.
01:14:28.264 [SPEAKER_04] И сейчас, и как бы, блин, и в моменте, на самом деле, у меня было впечатление, то, что вообще сейчас все рухнет.
01:14:34.201 [SPEAKER_04] Ну, вот так я вот в таком состоянии был и летом.
01:14:36.865 [SPEAKER_04] На самом деле, серьезный кризис перепрожила вся организация.
01:14:40.533 [SPEAKER_04] Я лично, я еще до сих пор, может, в этом кризисе в какой-то степени, пойдя в нечто, я вот, может, и пытаюсь из него выйти, потому что уже, может, есть внутренний запрос на рост.
01:14:51.632 [SPEAKER_04] Все делалось с самого начала моими руками.
01:14:56.137 [SPEAKER_04] Я приобретал свой опыт вот здесь, в полях, на ходу, сам в бой, все везде сам, со всеми сложными ситуациями, смерти, правоохранительные органы.
01:15:07.771 [SPEAKER_04] Все вот эту историю, все я как бы там... Давай немножко тебя, прости, я тебя структурирую.
01:15:12.938 [SPEAKER_01] Товарищи, я еще тоже организационно скажу, что почему я топлю за безоценочность вопросов.
01:15:18.784 [SPEAKER_01] Потому что классно, когда мы, как сказать, открываем человека.
01:15:23.534 [SPEAKER_01] Вот эта часть, такой выдох, он рассказывает.
01:15:27.463 [SPEAKER_01] И когда мы туда накидываем какого-то оценок своих, в том числе негативных, то человеку сложнее открыться, скажем так.
01:15:37.162 [SPEAKER_10] Нет, я не накидываю никаких оценок.
01:15:39.685 [SPEAKER_01] Я не смотрю.
01:15:40.847 [SPEAKER_01] Это не личное замечание, это замечание по процессу процессии.
01:15:45.336 [SPEAKER_01] Я стараюсь просто на конкретном примере показывать, что добавляет, что убавляет.
01:15:51.927 [SPEAKER_04] Можно обратную связь дам?
01:15:53.369 [SPEAKER_04] Я соглашусь, да, может, в этом и есть что-то, но, Оксана, от тебя я это, наоборот, меня это, знаешь, как...
01:16:03.199 [SPEAKER_04] Ты мне показала, то есть я со стороны увидел, как это выглядит на самом деле.
01:16:08.649 [SPEAKER_10] Спасибо.
01:16:09.591 [SPEAKER_01] Но это в следующей главе.
01:16:12.015 [SPEAKER_01] По плану это в следующей главе.
01:16:13.898 [SPEAKER_01] Я понимаю, что мы все хотим помочь друг другу.
01:16:15.900 [SPEAKER_01] Спасибо.
01:16:16.962 [SPEAKER_01] Не ставлю это под сомнение, товарищи.
01:16:18.605 [SPEAKER_01] Все хотим друг другу помочь, поддержать и вот это все.
01:16:21.610 [SPEAKER_01] Тут без сомнений.
01:16:24.855 [SPEAKER_01] Так, товарищи, пойдемте по веткам, немножко поплотнее, чуть-чуть мы затянули.
01:16:29.676 [SPEAKER_01] По веточкам давайте поплотнее пойдем.
01:16:32.480 [SPEAKER_01] Кто готов озвучить, что у него?
01:16:36.386 [SPEAKER_01] Егор, давай.
01:16:38.588 [SPEAKER_01] Так, только три, да, можно озвучивать?
01:16:41.233 [SPEAKER_01] Ну, в идеале, да.
01:16:43.034 [SPEAKER_07] Тогда я выделю продвижение.
01:16:49.203 [SPEAKER_07] Напряжение.
01:16:49.863 [SPEAKER_07] Продвижение.
01:16:51.886 [SPEAKER_07] Продвижение.
01:16:53.810 [SPEAKER_01] Да, да, да, не услышал.
01:16:56.233 [SPEAKER_07] Да, продвижение, да.
01:16:58.127 [SPEAKER_07] Оцифровка и новые продукты.
01:17:03.774 [SPEAKER_01] Новые продукты.
01:17:04.576 [SPEAKER_01] Есть?
01:17:08.560 [SPEAKER_01] Так, еще, да?
01:17:10.762 [SPEAKER_02] Я хочу сказать, ветка партнерства, разделение ответственности и обязанности между партнерами.
01:17:17.650 [SPEAKER_02] Ветка команда, управление командой.
01:17:21.015 [SPEAKER_01] Подожди, подожди, разделение ответственности, да?
01:17:25.300 [SPEAKER_02] Так. Я выбрала ветку
01:17:27.608 [SPEAKER_02] Рост выручки, то есть поискать варианты, как можно увеличить выручку и снизить расходы, чтобы маржа была редабельной.
01:17:35.837 [SPEAKER_01] Это какая редка, подожди.
01:17:38.261 [SPEAKER_02] Эффективность, наверное, бизнеса или прибыльность.
01:17:41.585 [SPEAKER_02] Эффективность.
01:17:42.886 [SPEAKER_02] Рост выручки и прибыли, может так. Рост выручки.
01:17:51.356 [SPEAKER_01] Вот вопрос все здесь.
01:17:52.319 [SPEAKER_01] Ну ладно, хорошо.
01:17:53.840 [SPEAKER_01] Денис, давай.
01:17:55.082 [SPEAKER_00] Редка про стратегию.
01:17:57.578 [SPEAKER_01] Так, есть.
01:18:04.331 [SPEAKER_01] Куда-нибудь посадишь еще?
01:18:05.752 [SPEAKER_01] Есть.
01:18:06.413 [SPEAKER_01] Продвижение, оцифровка, новые продукты, партнерство, команда, эффективность.
01:18:11.904 [SPEAKER_00] Ну, стратегия, она у меня включает партнерство.
01:18:15.952 [SPEAKER_01] Ага, ну давай так. Вот самое партнерство я и добавлю, нет?
01:18:21.085 [SPEAKER_00] чтобы они были... Они чуть-чуть разорваны, но и вытекают.
01:18:25.992 [SPEAKER_01] Как будто 7 веток, которые пока не пересекаются.
01:18:29.337 [SPEAKER_01] Давай хоть вот этих расклеим.
01:18:31.341 [SPEAKER_04] Надо все менять.
01:18:35.126 [SPEAKER_01] Все не получится, ребят, и не требуется.
01:18:39.472 [SPEAKER_01] Так, еще кто готов веток добавить, товарищи?
01:18:43.198 [SPEAKER_09] Личные цели я добавил.
01:18:45.582 [SPEAKER_01] Личные цели.
01:18:48.153 [SPEAKER_01] Стратегии это не пересекается, это именно такое, это в личном, да?
01:18:51.997 [SPEAKER_09] Да, это в личном.
01:18:53.619 [SPEAKER_01] Окей, записал.
01:18:54.921 [SPEAKER_09] Маркетинг.
01:18:57.564 [SPEAKER_01] Маркетинг.
01:18:58.586 [SPEAKER_01] Можно в подвижение сюда его запихнуть, да?
01:19:01.009 [SPEAKER_09] Да, в подвижение.
01:19:03.752 [SPEAKER_00] Я стратегию в личной цели перемещу, и оно свяжется.
01:19:09.420 [SPEAKER_05] Финансы.
01:19:10.680 [SPEAKER_09] Юнит экономика.
01:19:13.734 [SPEAKER_01] Я как будто бы это можно вот в эффективность, да, сюда присоединить.
01:19:18.720 [SPEAKER_01] Да, это ацифровка тоже.
01:19:20.042 [SPEAKER_02] Экономика.
01:19:21.083 [SPEAKER_02] Экономика, ацифровка, все это.
01:19:22.426 [SPEAKER_01] Да, да, хорошо, и не экономика, а ацифровку.
01:19:25.489 [SPEAKER_01] Конечно, ацифровка.
01:19:26.851 [SPEAKER_02] Так. Просто выручки и прибыли, ну, сейчас, ну, стратегия русской индустрии.
01:19:32.238 [SPEAKER_01] Так, есть.
01:19:33.359 [SPEAKER_01] Андрей, тебе слово, да, который, да, оффлайн.
01:19:37.145 [SPEAKER_06] Значит, первая продажа, второй финанс, третье управление.
01:19:40.970 [SPEAKER_06] То есть, там, по группам.
01:19:42.845 [SPEAKER_01] Команда еще у нас была.
01:19:46.929 [SPEAKER_01] Так, давай, смотри, финансы, я, может, по цифровку плюсану, да?
01:19:50.551 [SPEAKER_01] Да.
01:19:51.332 [SPEAKER_01] Финансы.
01:19:52.573 [SPEAKER_01] Первая команда, да, была?
01:19:54.775 [SPEAKER_01] Продажи.
01:19:55.336 [SPEAKER_01] Продажи.
01:19:57.137 [SPEAKER_01] Можно продвижение?
01:19:58.099 [SPEAKER_06] Нет, продажи, да, это как бы сам отдел продаж, да.
01:20:03.463 [SPEAKER_10] С командой можно плюсануть продажи и команды.
01:20:06.567 [SPEAKER_06] Нет.
01:20:06.827 [SPEAKER_10] Отдел продаж.
01:20:07.567 [SPEAKER_10] Отдел продаж.
01:20:08.287 [SPEAKER_06] Подожди, это его ветки.
01:20:09.488 [SPEAKER_06] Это его ветки.
01:20:10.649 [SPEAKER_01] Ветки Андрея.
01:20:11.350 [SPEAKER_01] Он решает, куда их.
01:20:13.658 [SPEAKER_01] Так, а продажи отдельные, я правильно понял, да?
01:20:16.001 [SPEAKER_01] Продажи, да.
01:20:16.421 [SPEAKER_06] Прямо как выстраивание системы.
01:20:18.043 [SPEAKER_06] Супер.
01:20:18.423 [SPEAKER_01] И третье давай.
01:20:20.207 [SPEAKER_06] И управление.
01:20:21.427 [SPEAKER_06] Управление.
01:20:22.390 [SPEAKER_01] Там что-то было... Можно... Партнерство.
01:20:27.716 [SPEAKER_01] Ответственность.
01:20:29.198 [SPEAKER_01] Сюда, нет?
01:20:29.760 [SPEAKER_01] Партнерки, да.
01:20:30.740 [SPEAKER_01] Сюда добавишь, да.
01:20:32.203 [SPEAKER_01] Окей.
01:20:32.603 [SPEAKER_01] И управление написалось.
01:20:35.487 [SPEAKER_01] Супер, есть.
01:20:37.689 [SPEAKER_01] Валентина, по-моему, следующая у меня была.
01:20:39.592 [SPEAKER_08] Я плюсую организацию продаж, дел продаж.
01:20:43.948 [SPEAKER_01] Окей, есть.
01:20:44.949 [SPEAKER_08] Это онлайн, оффлайн.
01:20:46.331 [SPEAKER_08] Именно прям вот даже больше оффлайн.
01:20:48.993 [SPEAKER_08] А цифровка – это CRM.
01:20:50.996 [SPEAKER_08] Вот больше вот в этом.
01:20:52.636 [SPEAKER_08] А цифровка плюс оно есть?
01:20:54.279 [SPEAKER_08] Да, там прям вот CRM.
01:20:55.819 [SPEAKER_08] Записал, да, CRM?
01:20:57.502 [SPEAKER_08] Вот.
01:20:58.101 [SPEAKER_08] И партнерство тоже плюс он.
01:21:02.627 [SPEAKER_01] Партнерство записал, есть.
01:21:04.889 [SPEAKER_01] Александр?
01:21:09.632 [SPEAKER_10] Так, я тоже за цифровку.
01:21:13.462 [SPEAKER_01] Есть.
01:21:14.863 [SPEAKER_10] Продажи и партнерка, там в партнерке собирался.
01:21:17.806 [SPEAKER_01] Продажи плюсанул, партнерка плюсанул.
01:21:20.788 [SPEAKER_01] Есть.
01:21:21.609 [SPEAKER_01] Александр?
01:21:23.230 [SPEAKER_05] Так, я бы еще, может быть, добавил открытость.
01:21:26.154 [SPEAKER_05] Больше открытости.
01:21:29.055 [SPEAKER_01] Мягкая.
01:21:30.256 [SPEAKER_01] Мягкая.
01:21:30.636 [SPEAKER_01] Мягкая открытость.
01:21:35.360 [SPEAKER_01] Да.
01:21:35.440 [SPEAKER_01] Есть.
01:21:35.921 [SPEAKER_01] Написал.
01:21:38.323 [SPEAKER_01] Андрей, который онлайн?
01:21:41.466 [SPEAKER_01] Даже про открытости.
01:21:43.585 [SPEAKER_01] Я не расслышал.
01:21:46.988 [SPEAKER_01] Какое слово?
01:21:48.490 [SPEAKER_01] Прозрачность.
01:21:49.391 [SPEAKER_08] А маркетинг у нас есть?
01:21:54.118 [SPEAKER_08] Есть.
01:21:56.039 [SPEAKER_08] Изучение конкурентов туда.
01:21:58.462 [SPEAKER_01] У нас продвижение маркетингов есть.
01:22:00.685 [SPEAKER_04] Нет, изучения конкурентов не было.
01:22:02.929 [SPEAKER_04] Я добавил.
01:22:03.529 [SPEAKER_04] Давайте продвижение маркетинговое сделаем.
01:22:06.793 [SPEAKER_01] Так, давайте Андрею введем слово.
01:22:08.456 [SPEAKER_01] Раз уж мы дали ему, пусть он скажет.
01:22:10.653 [SPEAKER_01] Партнерка, партнерка маркетинг и… Слушай, партнерка – это как партнерство или партнерка, которая… Партнерство.
01:22:25.195 [SPEAKER_01] Так, писанул.
01:22:26.537 [SPEAKER_01] Маркетинг.
01:22:29.382 [SPEAKER_01] Это в продвижении писанул.
01:22:30.664 [SPEAKER_01] Так, писанул, да.
01:22:32.507 [SPEAKER_03] И оцифровка.
01:22:34.931 [SPEAKER_01] Оцифровка, писанул.
01:22:36.694 [SPEAKER_01] Есть.
01:22:38.817 [SPEAKER_01] Так, как будто бы в зале тоже все сказали, да?
01:22:45.707 [SPEAKER_01] Да.
01:22:45.827 [SPEAKER_01] Так, что у нас всплыло?
01:22:50.052 [SPEAKER_01] Ну, явно партнерство, очень прямо тут много, партнерство, разделение ответственности, стратегия, личные цели, управление.
01:22:58.564 [SPEAKER_01] Явно оцифровка, юнит экономика, финансы, CRM и еще тут пара плюсов.
01:23:03.774 [SPEAKER_01] И сильное прям продвижение, маркетинг, конкуренты, вот эти истории.
01:23:10.002 [SPEAKER_01] Так, значит, наверное, с этого начнем.
01:23:12.744 [SPEAKER_01] Сейчас продублирую еще в чатик.
01:23:15.729 [SPEAKER_01] Давайте с самого, мне кажется, плюсового, да, вот ветка партнерства, разделения ответственности, стратегии, личные цели и управления.
01:23:24.538 [SPEAKER_01] Вот сюда кто поднимал ее?
01:23:25.680 [SPEAKER_01] Давайте начнем.
01:23:29.125 [SPEAKER_01] Кто-то, по-моему, в оффлайне поднимал, нет?
01:23:31.327 [SPEAKER_02] Могу я начать?
01:23:32.609 [SPEAKER_01] Давай, да.
01:23:33.677 [SPEAKER_01] Что бы ты на месте Аллы сделал?
01:23:35.440 [SPEAKER_02] Партнерка – это взаимоотношения с партнерами, которые на текущий момент не сильно прозрачны, на наш взгляд.
01:23:42.731 [SPEAKER_02] Что бы я сделала?
01:23:45.076 [SPEAKER_02] Я даже тебе готова прислать, если ты готовка сделать.
01:23:48.841 [SPEAKER_02] Есть такой протокол договоренности с партнером.
01:23:53.788 [SPEAKER_02] То есть какие вопросы важно друг другу задать и честно на них ответить.
01:24:01.065 [SPEAKER_02] Кто за что отвечает, кто что ожидает, кто что делает, кто что не делает.
01:24:05.372 [SPEAKER_02] То есть вот это всё нужно обсудить и прописать письменно.
01:24:11.859 [SPEAKER_02] Вот это то, что я бы сделала на твоём месте.
01:24:14.564 [SPEAKER_02] Это добавит сильно прозрачность и лёгкость в движении к росту бизнеса.
01:24:27.341 [SPEAKER_02] У меня всё.
01:24:29.264 [SPEAKER_01] Принято.
01:24:30.164 [SPEAKER_01] Да, отправь, пожалуйста.
01:24:32.389 [SPEAKER_02] Да, пришлю сейчас.
01:24:38.658 [SPEAKER_01] Так, товарищи, еще кто хочет добавить в партнерство?
01:24:43.006 [SPEAKER_01] Я могу.
01:24:43.868 [SPEAKER_05] Давай, давай.
01:24:48.515 [SPEAKER_05] Ведение бизнеса друзьями – это такая очень интересная история, особенно с корешами.
01:24:54.779 [SPEAKER_05] С твоими близкими, с кем ты двигаешься с детства.
01:24:58.462 [SPEAKER_05] По-другому нельзя сказать.
01:25:00.506 [SPEAKER_04] С ними я не веду.
01:25:02.849 [SPEAKER_05] Уже не ведешь?
01:25:03.810 [SPEAKER_04] Нет, это они отдельно.
01:25:05.532 [SPEAKER_01] Давайте стараемся Алана не выводить в дискуссию.
01:25:10.537 [SPEAKER_01] Алана, ты на входящих.
01:25:12.220 [SPEAKER_01] Ты думаешь, почему эти люди правы?
01:25:14.983 [SPEAKER_01] И не отвечаешь на вопросы наши.
01:25:16.945 [SPEAKER_01] Молчу вообще.
01:25:20.176 [SPEAKER_05] Я бы на этом месте в первую очередь определился для себя, кто мой партнер.
01:25:30.472 [SPEAKER_05] В первую очередь это мой друг.
01:25:33.278 [SPEAKER_05] И могу ли я выделить из этой дружбы рабочие вопросы.
01:25:39.207 [SPEAKER_05] А по рабочим вопросам, если мы говорим про партнера, то это обязательно деление зоны ответственности.
01:25:48.744 [SPEAKER_05] своей страны с его стороны бизнесе чтобы вы видели если вы поймете что вы конкуренты друг друга до какой-то момент то возможно тоже принять какое-то решение либо объединиться либо разойтись на таком-то этапе было это понимание и в первую очередь принять для себя вот эти вот эти факты
01:26:19.103 [SPEAKER_05] трезвым взглядом уже без... Возможно, человек имеет большой авторитет для тебя, и ты... Не ты, короче.
01:26:36.920 [SPEAKER_05] Возможно, там ситуация такая, что просто с большим авторитетом нельзя подойти просто так и сказать, что...
01:26:46.002 [SPEAKER_05] Я какие-то другие действия буду совершать или еще что-то.
01:26:50.807 [SPEAKER_05] Короче, тебе надо в первую очередь определиться именно для себя, кто играет в свой портфель.
01:26:56.033 [SPEAKER_05] Дальше, исходя из этих ролей, ты будешь уже отстраивать свою работу, как будешь делать действия.
01:27:08.529 [SPEAKER_05] И это большая, большая, я так не понимаю...
01:27:12.496 [SPEAKER_05] такая яма, которая сосет достаточно большое количество энергии, и нет понимания вроде как будет так, и вроде как не так, и в то же время непонятно.
01:27:27.795 [SPEAKER_05] Нет ясности.
01:27:29.377 [SPEAKER_05] Нет ясности.
01:27:31.640 [SPEAKER_05] В первую очередь, даст вам.
01:27:33.542 [SPEAKER_05] Спасибо.
01:27:34.404 [SPEAKER_06] Так, товарищи еще.
01:27:35.604 [SPEAKER_06] Андрей, да.
01:27:37.100 [SPEAKER_06] У меня был опыт партнерского бизнеса с друзьями.
01:27:41.145 [SPEAKER_06] Это был негативный опыт, потому что там либо друзья, либо партнеры по бизнесу.
01:27:46.252 [SPEAKER_06] То есть формула у нас сначала была 50 на 50 деление чистой прибыли.
01:27:51.659 [SPEAKER_06] Это было просто камень, о котором мы спотыкались постоянно.
01:27:54.804 [SPEAKER_06] То есть формула не работающая.
01:27:56.305 [SPEAKER_06] Кто-то работает больше, кто-то работает меньше.
01:27:58.689 [SPEAKER_06] Прибыль делили пополам.
01:28:00.110 [SPEAKER_06] Мы для этого пересрались постоянно.
01:28:01.872 [SPEAKER_06] Потом мы переделывали формулу 70 на 30.
01:28:04.836 [SPEAKER_06] Человек, который ведет проект, получает 70% чистой прибыли.
01:28:07.880 [SPEAKER_06] Тот, кто не ведет, пассивно получает 30.
01:28:10.443 [SPEAKER_06] Вроде стала работающим, бизнес закрыли.
01:28:13.606 [SPEAKER_06] И вот я отрефлексировал вывод с друзьями.
01:28:17.893 [SPEAKER_06] Я в бизнес никогда не пойду.
01:28:20.256 [SPEAKER_06] Мне брат часто предлагает что-то там смутить, начать что-то.
01:28:24.100 [SPEAKER_06] Вот я готов ему оказывать всяческую поддержку, но в бизнес брату я никогда не пойду, потому что там...
01:28:31.284 [SPEAKER_06] личное отношение на этом, ну, можно поставить крест. Вот я, как бы, все-таки зону ответственности разделил бы.
01:28:40.037 [SPEAKER_04] Спасибо большое.
01:28:41.359 [SPEAKER_01] Так, давайте я немножко добавлю.
01:28:44.003 [SPEAKER_01] Писану, что у меня с друзьями не получился бизнес.
01:28:47.970 [SPEAKER_01] Там, где мы делим пополам, у меня не сработало.
01:28:52.936 [SPEAKER_01] И я поделюсь опытом.
01:28:54.158 [SPEAKER_01] У меня был самый классный опыт переговоров о возможном партнерстве, который не свершился.
01:29:00.884 [SPEAKER_01] Мы с мужиком там, еще с женщиной сидели около Кремля в 50 метрах, и мы что-то часов 8 обсуждали, что будет, если произойдет, а если я вот здесь обосрусь, а если он вот там не сделает, а если вот это.
01:29:14.904 [SPEAKER_01] Все варианты, да, есть в английском такой термин disagreement.
01:29:19.230 [SPEAKER_01] То есть всем очень просто договориться, как мы делим миллион пополам, да.
01:29:22.255 [SPEAKER_01] Тут вообще ни у кого вопросов не возникает, да.
01:29:25.378 [SPEAKER_01] А вот что будет, если какие-то сложные вопросы, если что-то не произойдет.
01:29:30.431 [SPEAKER_01] и там, ну, до жёстких, типа, да, если кто-то умер, а если кто-то женился, если кто-то развёлся, если кто-то там, не знаю, не выполнил участие, вот все эти вопросы, их нужно проговорить.
01:29:41.351 [SPEAKER_01] Это сложно, это неприятно, но без этого, ну, как бы, я не встречал, что работать без этого, да.
01:29:48.606 [SPEAKER_01] И у меня сразу тоже мои все, и где я въезжал пополам, и где знакомые въезжали пополам, ни разу 50 на 50 я не встречал, что это было успехом.
01:30:03.162 [SPEAKER_01] В общем, какие-то зоны ответственности, которые я на себя беру, за которые я получаю деньги, и партнер, который тоже берет зону ответственности с KPI, и я понимаю, за что он получает свою долю.
01:30:15.914 [SPEAKER_01] Вот у меня вот такая текущая формула.
01:30:19.252 [SPEAKER_08] Вот я ещё могу добавить, есть такая партнёрская сессия, может быть, как раз у Кати есть такие вопросы, но я могу тоже поискать.
01:30:28.408 [SPEAKER_08] Партнёрская сессия, как нам на одном из обучений рассказывали, когда, значит, вот эти вопросы, кто за что отвечает, что произойдёт в этом случае, вот то, что...
01:30:42.774 [SPEAKER_08] Дмитрий говорит.
01:30:45.458 [SPEAKER_08] А если будут какие-то, скажем, не самые приятные ситуации, возьмем, не будет продаж, будут убытки, как мы это все будем делить, когда надо расплатиться с поставщиками и так далее?
01:31:00.162 [SPEAKER_08] Эти все вопросы люди садятся на целый день.
01:31:05.842 [SPEAKER_08] И письменно пишут, например, как ты представляешь, за что отвечаю я, какой у меня должен быть результат.
01:31:16.533 [SPEAKER_08] И человек пишет, как он видит свой вклад, а партнёр пишет, как он видит, какой вклад должен сделать другой.
01:31:24.739 [SPEAKER_08] И потом вот эти ответы сопоставляются, и очень часто выясняется, что это разное видение.
01:31:31.466 [SPEAKER_08] И, в общем-то, эта вся сессия проводится к тому, чтобы найти вот это вот
01:31:35.931 [SPEAKER_08] такое решение, а могут ли они вообще вместе работать, совпадают ли ожидания друг от друга.
01:31:43.605 [SPEAKER_08] И потом по итогу можно уже решить, можно это партнерство делать или нет.
01:31:52.000 [SPEAKER_01] Спасибо.
01:31:53.923 [SPEAKER_01] Спасибо.
01:31:55.686 [SPEAKER_01] Так, товарищи, у нас сюда еще добавочки есть?
01:31:59.438 [SPEAKER_09] Я бы добавила по партнерству, что либо выкупить долю, если это возможно, это было бы проще.
01:32:10.095 [SPEAKER_09] Это опять-таки ты решаешь.
01:32:12.039 [SPEAKER_09] Либо, может быть, проговорить четко, вот как Дмитрий сказал, с KPI, договориться и прям прописать это все.
01:32:21.456 [SPEAKER_09] Обязанность.
01:32:23.823 [SPEAKER_01] Денис, давай тебе.
01:32:26.291 [SPEAKER_00] Да, у меня успешный опыт работы с партнерами.
01:32:28.658 [SPEAKER_00] У меня все бизнесы, их несколько завязано на партнерах.
01:32:33.855 [SPEAKER_00] Но связка одна.
01:32:35.842 [SPEAKER_00] Я...
01:32:36.935 [SPEAKER_00] основываю, я даю власть партнеру и даю проценты от бизнеса.
01:32:43.064 [SPEAKER_00] Неважно сколько, но за мной остается последнее слово в ключевых вопросах.
01:32:48.110 [SPEAKER_00] Но у него есть зона ответственности, есть право ошибаться.
01:32:52.077 [SPEAKER_00] Но есть старший партнер всегда.
01:32:56.023 [SPEAKER_00] В этой конструкции работает.
01:33:01.117 [SPEAKER_00] Супер.
01:33:02.599 [SPEAKER_01] Так, товарищи, следующая у нас оцифровка юнит-экономика и финансы, CRM.
01:33:10.011 [SPEAKER_01] Кто начинал с оцифровки?
01:33:11.635 [SPEAKER_01] Пойдем сюда.
01:33:15.020 [SPEAKER_01] Никто не признается?
01:33:17.283 [SPEAKER_01] Никто не желает Алла на оцифровке?
01:33:21.389 [SPEAKER_01] Давайте я начну.
01:33:23.832 [SPEAKER_04] Никто не хочет в эти Авдеевы конюшни лезть просто.
01:33:27.136 [SPEAKER_04] Чьи они там были?
01:33:29.600 [SPEAKER_07] Я в этом месте начал с того, что очень много завязано на звонке и на скорости.
01:33:35.850 [SPEAKER_07] Если нет нормальной телефонии, которая пишет звонки и создает аналитику автоматизированную, то подключить какой сервис?
01:33:43.000 [SPEAKER_07] Если он есть, и вы не собираете данные, начать собирать данные,
01:33:46.814 [SPEAKER_07] Ты говорил, что есть CRM, но она тоже, видимо, ничем не соединена.
01:33:51.020 [SPEAKER_07] Короче, я бы посмотрел в эту сторону технической поддержки, даже пока без работы с людьми с отделом продаж.
01:33:56.990 [SPEAKER_07] Просто то, что происходит, мы видим.
01:33:58.573 [SPEAKER_07] То есть звонки, длительность, что с ним происходит, что от спауна, что не от спауна, сколько выпускаем.
01:34:03.783 [SPEAKER_07] Короче, вот эту тему.
01:34:07.649 [SPEAKER_07] И вторая штука про цифровку, тоже про финмодель.
01:34:10.194 [SPEAKER_07] Я бы посмотрел в сторону затрат.
01:34:11.992 [SPEAKER_07] по продуктам, ну, то есть, понятно, что надо все посчитать, юнит, все-все-все, но вот с чего бы я начал, это я бы начал с затратки по каждому продукту, детально посмотрел, сколько там реально костов, то есть не верхнеуровнево, как кажется, сколько там затрат, а прям детально по каждому продукту, сколько таких продуктов, сколько я реально на чем зарабатываю, на стационаре, на выездах, на всем.
01:34:33.774 [SPEAKER_07] Конец.
01:34:35.768 [SPEAKER_01] Супер, спасибо.
01:34:37.208 [SPEAKER_01] Так, еще на тему ветку оцифровка, юнит-экономика, финансы и CRM, что бы мы сделали на месте Аллы?
01:34:47.340 [SPEAKER_01] Александр, да, у тебя рука?
01:34:49.221 [SPEAKER_05] Да, да.
01:34:50.922 [SPEAKER_05] Я бы на твоем месте включил сервис в звонок за 30 секунд, и тем самым, или за 20 секунд, тем самым просто вошел бы на голову всех своих конкурентов по скорости приема звонка.
01:35:04.837 [SPEAKER_05] Вот.
01:35:05.384 [SPEAKER_05] Я издавал такой сервис.
01:35:10.351 [SPEAKER_05] Да, тогда это был такой сервис.
01:35:12.175 [SPEAKER_04] Это сервис, Саша, еще раз, чуть не понял.
01:35:14.958 [SPEAKER_01] Как он работает?
01:35:17.302 [SPEAKER_01] Типа Callback Hunter, да?
01:35:18.845 [SPEAKER_01] Что-то такое, да?
01:35:19.966 [SPEAKER_05] Типа такого, да.
01:35:21.789 [SPEAKER_05] Система сама звонит.
01:35:24.635 [SPEAKER_05] Клиент оставляет номер телефона и сразу же происходит вызов ему.
01:35:31.385 [SPEAKER_05] В течение секунды.
01:35:32.215 [SPEAKER_05] И так получается, система звонит и соединяет и с клиентом, и соединяет с менеджером.
01:35:38.970 [SPEAKER_05] То есть звонок идет в компанию.
01:35:43.699 [SPEAKER_04] Обратный звонок.
01:35:45.262 [SPEAKER_04] И у меня есть такая услуга, да.
01:35:47.186 [SPEAKER_04] Это есть.
01:35:48.667 [SPEAKER_04] То есть они оставляют заявку и сразу нам идет звонок, что с вами хочет связаться, если это есть.
01:35:55.916 [SPEAKER_04] Просто у нас за последние три месяца из 1300 заявок, которые пришли на почту, с этого 70 только настоящие, остальное все фейк, спам, лют, конкуренты.
01:36:09.171 [SPEAKER_05] Ну, короче...
01:36:11.668 [SPEAKER_05] У меня сложилось впечатление, что часть замков проходит мимо, часть клиентов мимо кассы.
01:36:20.661 [SPEAKER_05] Возможно, здесь стоит усилить контроль.
01:36:25.025 [SPEAKER_05] Вообще, в принципе, это ключевой фактор успеха бизнеса.
01:36:31.394 [SPEAKER_05] Чем быстрее качественная работа и теледат, тем быстрее поедет группа врачей к нему и быстрее на работу
01:36:40.761 [SPEAKER_05] получается, через это, возможно, будет отстройка двоя от конкурентов.
01:36:49.270 [SPEAKER_05] Потом, у меня не бьются цифры с маркетингом, с прибылью, со всеми остальными, от слова совсем, да, то есть, сколько вы тратите, сколько компания тратит на маркетинг, сколько стоит выезд, сколько вы вообще зарабатываете, вот,
01:37:09.618 [SPEAKER_05] Здесь мне не хватило прозрачности и понимания в целом.
01:37:15.426 [SPEAKER_05] Что бы ты сделал, Саша?
01:37:17.228 [SPEAKER_04] Что надо сделать?
01:37:19.211 [SPEAKER_05] Что надо сделать?
01:37:20.212 [SPEAKER_05] В первую очередь тебе надо выписать все твои расходы, доходы и взять консультацию финансового менеджера, как минимум, и свести это все в какую-то понятную таблицу, понять свою
01:37:39.047 [SPEAKER_05] юнит-экономику, грубо говоря, до юнитки, может быть, не дойти, но хотя бы понять, существует ли кассовый разрыв в компании или нет.
01:37:49.543 [SPEAKER_05] С учетом всех затрат, которые есть.
01:37:51.105 [SPEAKER_05] Может быть, получится так, что компания сейчас находится в убытке.
01:37:56.474 [SPEAKER_05] С учетом деятельности, которая осуществляется.
01:38:00.979 [SPEAKER_05] И дальше из этого принимать какие-то решения.
01:38:03.845 [SPEAKER_05] Но по-хорошему делать юнит...
01:38:05.693 [SPEAKER_05] экономику, четко фиксировать затраты на маркетинг.
01:38:09.016 [SPEAKER_04] Что такое юнит-экономика?
01:38:10.878 [SPEAKER_05] Это постатейно из чего будут составлять твои все затраты.
01:38:18.689 [SPEAKER_01] Домашнее задание – рассказать Аллану про юнит-экономику.
01:38:22.033 [SPEAKER_01] Наверное, это не на астроцессию.
01:38:24.475 [SPEAKER_01] Мне кажется, ты поговоришь с Алланом про юнит-экономику, да?
01:38:27.961 [SPEAKER_06] Окей, окей, окей.
01:38:34.108 [SPEAKER_06] Андрей, я тебя...
01:38:35.613 [SPEAKER_06] Так, Алла, смотри, как я решил у себя проблему с пропущенными звонками, у меня была такая тоже один момент заметил, что просто менеджеры простирают звонки.
01:38:47.572 [SPEAKER_06] Значит, выставили систему, три гудка не берет менеджер, звонок идет Року, если Рок через три гудка не отвечает, звонок идет мне.
01:38:55.363 [SPEAKER_06] Вот я один потерпел, два потерпел, и на третий, как бы, ну, это очень быстро все прекратилось, и сейчас у меня пропущенных вообще нет.
01:39:02.135 [SPEAKER_06] То есть, если...
01:39:02.932 [SPEAKER_06] Не успевает ответственный менеджер его кто-то из коллег подхватывать, но для меня это больше перестало доходить.
01:39:08.778 [SPEAKER_06] Прямо пропущенных у нас не осталось.
01:39:11.860 [SPEAKER_06] Само заполнение CRM-системы, учитывая, что у тебя там, ты хочешь повысить средний чек, это прямо вопрос дисциплины, который волевым методом через колено не надо сотрудников заставить заполнять CRM-систему, чтобы там гигиена велась, отчетность и вся информация по клиентам заполнялась.
01:39:29.817 [SPEAKER_06] По поводу оцифровки.
01:39:31.840 [SPEAKER_06] я бы на твоем месте точно не полезно делать самостоятельно.
01:39:36.104 [SPEAKER_06] Я бы нанял бизнес-ассистента, делал бы какую-то девочку, которую просто бы отдал формате то же самое нечто по РМП, которое сможет оцифернуть.
01:39:45.432 [SPEAKER_06] Внести, во-первых, начать с того, что существующие данные внести в табличку, чтобы на них посмотреть.
01:39:50.257 [SPEAKER_06] Когда у меня бы были перед глазами первичные цифры, я бы уже пошел бы к следующему этапу.
01:39:57.204 [SPEAKER_06] Это либо финансовый консультант, либо маркетолог, который посмотрит
01:40:04.037 [SPEAKER_06] это будет только больше.
01:40:06.039 [SPEAKER_06] Финансист скажет, где там дыра по затратам, есть ли она, нет.
01:40:10.764 [SPEAKER_06] Но первый этап – это бизнес-ассистент, который бы там цифровал просто существующее, то, что есть.
01:40:18.690 [SPEAKER_04] Спасибо.
01:40:20.792 [SPEAKER_04] Привет.
01:40:21.293 [SPEAKER_04] Давай, давай.
01:40:24.076 [SPEAKER_09] По поводу цифровки есть еще такой вариант и ассистента подключить бот в Телеграме
01:40:33.653 [SPEAKER_09] который будет обучен и который будет сразу ловить заявки, отвечать и переводить на человека.
01:40:41.743 [SPEAKER_09] Когда человек пишет, это проще все равно обработать.
01:40:45.849 [SPEAKER_09] Тем более сейчас очень многие не хотят звонить.
01:40:53.118 [SPEAKER_01] Так. Может быть, я тогда добавлю немножко, да?
01:40:58.578 [SPEAKER_01] Мария Ивановна, да, я тоже плюсанул, по-моему, у Миши Дашкиева есть по юнит-экономике в конце, по-моему, последнего сезона видосик, может быть, даже ты видел, ты же был после сезона, да?
01:41:09.893 [SPEAKER_01] В общем, мне кажется, самое важное из этой истории, что у тебя, когда ты прописываешь юнит-экономику, у тебя появляется цифра, которую ты можешь тратить на маркетинг.
01:41:21.328 [SPEAKER_01] Ты понимаешь, что у тебя может стоить клиент, сейчас ты этого не понимаешь, да?
01:41:26.202 [SPEAKER_01] И у меня тоже очень неприятное ощущение, что под цифрами, которые ты назвал, у меня экономика в минус сошлась в моей голове.
01:41:36.893 [SPEAKER_01] Я думаю, что под текущим цифром моя голова считает минус по больше половины клиентов.
01:41:44.501 [SPEAKER_01] Дай бог я ошибаюсь.
01:41:48.586 [SPEAKER_01] Я плюсанул к анализу звонков.
01:41:52.358 [SPEAKER_01] И прямо сейчас я допиливаю ИА и анализ.
01:41:56.823 [SPEAKER_01] И в целом, ребят, за кем я слежу, уже сами звонки особо не слушают.
01:42:03.211 [SPEAKER_01] Это транскрибация плюс анализ звонков идет нейронками.
01:42:07.417 [SPEAKER_01] Немножко копаться нужно, но в целом это может без человека происходить.
01:42:13.725 [SPEAKER_01] И ты получаешь что-то раз в неделю, какой-то отчет по тому, что было за неделю.
01:42:19.055 [SPEAKER_01] Что еще мне здесь?
01:42:21.296 [SPEAKER_01] Слушай, CRM, как сказать, я 15 лет ими занимаюсь, конечно, я топлю за то, чтобы она заполнялась.
01:42:29.064 [SPEAKER_01] И часть уже может заполняться нейронками, в том числе на основе транскрибации звонка может заполняться часть нейронками.
01:42:36.752 [SPEAKER_01] Подумайте, где это нужно реально сказать, ребята, мы теперь заполняем CRM, где-то на уровне настроек кое-что решается.
01:42:47.387 [SPEAKER_01] Но что-то можно реально отдать, чтобы кожаные этим не занимались.
01:42:56.704 [SPEAKER_01] Кожаные.
01:42:58.207 [SPEAKER_01] Ну, при всем уважении к кожаным, да.
01:43:00.372 [SPEAKER_01] В Штатах говорят биологические, уже не кожаные, а биологические.
01:43:09.108 [SPEAKER_01] Прикольно.
01:43:09.347 [SPEAKER_01] Так, а сюда добавить еще кто-нибудь хочет?
01:43:13.460 [SPEAKER_01] Погнали тогда, знаете что?
01:43:14.581 [SPEAKER_01] Следующая ветка – это продвижение, маркетинг и изучение конкурентов.
01:43:18.527 [SPEAKER_01] Кто поднимал?
01:43:19.448 [SPEAKER_01] Что бы мы на месте Аллы сделали вот в этой ветке, товарищи?
01:43:24.835 [SPEAKER_09] Я поднимала.
01:43:25.595 [SPEAKER_01] Давай.
01:43:28.460 [SPEAKER_09] Тут нужно посмотреть, ну, вообще глобально.
01:43:32.185 [SPEAKER_01] Пока не нужно, но ты бы это сделала.
01:43:33.627 [SPEAKER_01] Мы не знаем, нужно или нет, только Алла знает.
01:43:36.390 [SPEAKER_09] Я бы посмотрела, ну, посмотрела бы, во-первых, по конкурентам, что они делают.
01:43:40.307 [SPEAKER_09] Обратила бы внимание на капельный номер один, который сейчас очень быстро растет.
01:43:47.235 [SPEAKER_04] Знаю его лично.
01:43:50.920 [SPEAKER_09] Но он доктор, и он прям очень вовлечен.
01:43:54.163 [SPEAKER_09] Да?
01:43:55.125 [SPEAKER_04] Да, да, да.
01:43:56.766 [SPEAKER_09] Я бы продумала, какие процедуры наиболее востребованы и за которые люди готовы платить.
01:44:05.577 [SPEAKER_09] У тебя очень хороший порыв, что ты хочешь помогать людям.
01:44:08.827 [SPEAKER_09] Но я бы еще добавила, если хочется зарабатывать, те процедуры, которые действительно позволят себе зарабатывать.
01:44:14.131 [SPEAKER_09] И это не терапия, это не неврология, это косметология.
01:44:20.679 [SPEAKER_09] Это косметология, биохакинг, пептиды, да, тоже, но там в эту тему надо прям очень капитально погружаться.
01:44:30.328 [SPEAKER_09] Если брать, например, опыт двух клиник, в которых, IV-терапии, в которых я работала, клиника, где собственник не погружен в биохакинг
01:44:39.521 [SPEAKER_09] Там пептиды особо и не продаются.
01:44:44.106 [SPEAKER_09] А там, где собственница сама была погружена и сама себе делала пептиды, и заинтересована была, и капельница сама себе делала, там прям росло-росло.
01:44:58.900 [SPEAKER_09] И обратить внимание опять-таки на косметологию, причём на косметологические процедуры.
01:45:03.104 [SPEAKER_09] Потому что, понятное дело, что косметологи, особенно в регионах, они...
01:45:06.994 [SPEAKER_09] им проще взять маленький кабинет, чем в клинику приходить.
01:45:10.439 [SPEAKER_09] И тогда у тебя должны быть аппараты.
01:45:12.644 [SPEAKER_09] Обязательно изучи RF Morpheus, RF Nifting.
01:45:16.168 [SPEAKER_09] Это классная процедура с очень хорошей маршрой.
01:45:19.253 [SPEAKER_09] Даже на одном RF ты уже сможешь хорошую маршру делать каждый месяц.
01:45:23.801 [SPEAKER_09] Потому что эту процедуру можно по всему телу применять.
01:45:28.046 [SPEAKER_09] Там, да, есть реабилитация, но она не такая большая.
01:45:30.671 [SPEAKER_09] Я бы обязательно обратила на твоем месте внимание на RF, на люмеку.
01:45:35.952 [SPEAKER_09] и на другие аппаратные методики.
01:45:37.753 [SPEAKER_09] То есть это дорогие аппараты, и частный косметолог не сможет их сам приобрести.
01:45:43.862 [SPEAKER_09] И, соответственно, у тебя должны быть как минимум два косметолога в одной клинике, которые по смене работают и продвигают не только инъекции, но и сами процедуры.
01:45:55.496 [SPEAKER_09] Более того, когда мы делаем РФ, мы обязательно должны, во-первых, сделать чекап, посмотреть, что там с общим белком, что там с железом.
01:46:03.137 [SPEAKER_09] и с другими показателями.
01:46:04.420 [SPEAKER_09] Потому что если они будут низкие, там что-то будет не так, просто человек не получит эффект от процедуры.
01:46:10.989 [SPEAKER_09] И вот в таком комплексе процедуру оказывает ЧК, плюс капельница, плюс аппаратка.
01:46:16.398 [SPEAKER_09] Причём капельница, если брать, например, низкий белок, это тоже у каждой второй.
01:46:21.845 [SPEAKER_09] Железо у каждой третьей.
01:46:24.689 [SPEAKER_09] И, соответственно, прокапать, чтобы и чувствовала себя хорошо, и красиво кожа выглядела, и эффект был от процедуры.
01:46:32.247 [SPEAKER_09] И от инъекций тоже.
01:46:34.170 [SPEAKER_09] Так, следующий момент, что маркетинга касается, пакеты чекапов обязательно.
01:46:37.875 [SPEAKER_09] Это тоже классная история, потому что, ну, мажа там хорошая.
01:46:42.742 [SPEAKER_09] Я видела стоимость лаборатории.
01:46:46.948 [SPEAKER_09] Короче, базовая стоимость лаборатории, вот на все вот эти анализы, которые они делают.
01:46:52.435 [SPEAKER_09] И там очень хорошо зарабатывают.
01:46:54.458 [SPEAKER_09] Прям пакеты чекапов, это классная история, причем с выездами даже надо.
01:46:59.626 [SPEAKER_09] Вот.
01:46:59.921 [SPEAKER_09] Я бы в сторону маркетинга посмотрела в социальных сетях, вести социальные сети.
01:47:04.827 [SPEAKER_09] Ну, опять-таки, пример капельный номер один.
01:47:06.708 [SPEAKER_09] Пример.
01:47:07.609 [SPEAKER_09] Посмотри клиника Рефреш, как они ведут соцсети.
01:47:12.395 [SPEAKER_09] Обязательно вести соцсети.
01:47:15.557 [SPEAKER_09] И ассистента можно подключить не только в АТА, в Телеграме, но и в Инстаграме, чтобы он прям быстро, сразу, мгновенно ответ уходил, чтобы человек ждал.
01:47:26.069 [SPEAKER_09] Вот.
01:47:27.210 [SPEAKER_09] У меня всё.
01:47:28.711 [SPEAKER_01] Спасибо большое.
01:47:30.313 [SPEAKER_01] Спасибо.
01:47:33.117 [SPEAKER_09] Александр.
01:47:36.240 [SPEAKER_07] Егор.
01:47:37.542 [SPEAKER_07] Я могу еще сюда накинуть.
01:47:39.546 [SPEAKER_07] Первое по поводу наружки.
01:47:41.108 [SPEAKER_07] Я бы сюда посмотрел, потому что может быть недорого.
01:47:44.712 [SPEAKER_07] Подумал о каком-то трекинге на наружках.
01:47:46.534 [SPEAKER_07] Ну, кто там, не знаю, какие-то наклейки с куаркадами или наклейки, условно, с телефоном.
01:47:50.439 [SPEAKER_07] Но этот телефон вы отдельно через телефонию завели и вы трекаете какую-то обратную связь.
01:47:55.306 [SPEAKER_07] Там тоже посмотрел какие-то офферы.
01:47:57.689 [SPEAKER_07] То есть, в целом,
01:47:58.967 [SPEAKER_07] По всем продуктам я бы посмотрел чуть ближе на целевую аудиторию.
01:48:01.971 [SPEAKER_07] Все-таки это сами люди, которые там наркоманы-алкоголики, и это их матери-жены.
01:48:06.478 [SPEAKER_07] Какие там болючие спины, которые можно понажимать.
01:48:09.341 [SPEAKER_07] И поработал бы с офферами в позиционировании.
01:48:11.283 [SPEAKER_07] Например, этим занимается партнер.
01:48:12.725 [SPEAKER_07] Ну, короче, я бы, может быть, хотя бы обсудил бы с ним эту тему.
01:48:16.390 [SPEAKER_07] И в наружке бы это поиспользовал, прочекал.
01:48:18.673 [SPEAKER_07] Потому что кажется, что там может быть дешево и хорошо.
01:48:21.056 [SPEAKER_07] Посмотреть туда.
01:48:22.498 [SPEAKER_07] И третье...
01:48:23.774 [SPEAKER_07] косвенно немножко связан с продвижением, по поводу новых направлений.
01:48:27.198 [SPEAKER_07] В целом, я много общаюсь с людьми, у которых клиники, стоматология, обычно общая медицина.
01:48:32.907 [SPEAKER_07] Это довольно сложный операционный бизнес.
01:48:35.369 [SPEAKER_07] Если ты в нем уже понимаешь, как работать с врачами, с лицензиями, вот с этой как бы тяжелостью каждого дня операционного, то в целом я бы посмотрел, чтобы в этом бизнесе подумать что-то еще в этом медицинском направлении.
01:48:46.725 [SPEAKER_07] То есть то, что там косметология или вот то, что говорил Зара, я бы посмотрел туда, потому что
01:48:52.867 [SPEAKER_07] ты уже хорошо понимаешь, когда сложную часть этого бизнеса, может быть, я бы посмотрел, что еще можно докручивать здесь.
01:48:59.264 [SPEAKER_07] Вот.
01:49:01.269 [SPEAKER_01] Конец.
01:49:04.055 [SPEAKER_01] Спасибо.
01:49:04.958 [SPEAKER_01] Так, товарищи, еще венку продвижения, маркетинг и изучение конкурентов.
01:49:09.310 [SPEAKER_08] Да.
01:49:10.297 [SPEAKER_08] Я считаю, что ЗАР очень хорошее предложение сделала, раз уже есть лицензии.
01:49:18.368 [SPEAKER_08] И вот этот чекап и капельницы – это расширение своей линейки.
01:49:24.595 [SPEAKER_08] Это очень супер.
01:49:25.957 [SPEAKER_08] Но я бы добавила вот такое.
01:49:27.759 [SPEAKER_08] Когда приезжает администратор на вызов с наркологом,
01:49:33.907 [SPEAKER_08] что, я не знаю, оставляете ли вы, но очень хорошо работают рекламные материалы.
01:49:41.134 [SPEAKER_08] Может быть, это книжечка или какой-то складной буклет –
01:49:44.707 [SPEAKER_08] для жены, кто там, родственники, которые прописаны ваши услуги и прописано, почему нужно сделать не одну капельницу, например, а три капельницы.
01:49:59.548 [SPEAKER_08] То есть вот такая мотивационная брошюра про вас.
01:50:05.277 [SPEAKER_08] теоретически это должен все рассказать ваш администратор, но вы не знаете, он рассказывает или нет.
01:50:14.618 [SPEAKER_08] То есть то, что вы считаете, что администратор должен рассказать, это должен быть буклет, который он должен отдать
01:50:22.016 [SPEAKER_08] Если он будет с каким-то номером, который позволит им в дальнейшем обратиться и получить какую-то дополнительную скидку, 5, потом 10 процентов, вы платите 40 процентов за то, что к вам кто-то обратится.
01:50:42.735 [SPEAKER_08] Если вы такую систему разработаете, может быть, это будет не буклет, может быть, это будет маленькая книжечка, где ваш нарколог напишет,
01:50:52.003 [SPEAKER_08] Там как бы история приема.
01:50:53.867 [SPEAKER_08] Вот такого-то числа было сделано то-то.
01:50:56.791 [SPEAKER_08] И плюс вот еще что там дальше рекомендуется.
01:51:00.777 [SPEAKER_08] Это вот я записала.
01:51:03.702 [SPEAKER_08] И еще, может быть, вот у вас собирается база.
01:51:09.418 [SPEAKER_08] тех, кто уже к вам обращался.
01:51:12.561 [SPEAKER_08] Может быть, нужно проводить иногда хотя бы раз в месяц мероприятие для вот этих родственников, у которых есть люди с зависимостью наркотики или алкоголя, где им тоже просветительскую лекцию, почему и что, и когда, и сколько надо делать.
01:51:35.425 [SPEAKER_08] И почему нужно обращаться к вам, да?
01:51:38.274 [SPEAKER_08] Какую вы можете сделать помощь?
01:51:44.645 [SPEAKER_08] Ты сказал, что есть у вас скрипты, но на самом деле тоже вот эти возражения, которые есть, зачем мне три капельницы, а почему то или другое,
01:51:58.912 [SPEAKER_08] Вот те, кто у вас, ну, это два вида возражений.
01:52:03.398 [SPEAKER_08] Это те, кто звонят вам с заявкой, у них должно быть четко в скриптах прописаны все возражения.
01:52:11.046 [SPEAKER_08] И вот эти возражения должны, собственно говоря, быть отработаны все в буклете, ну, которые обычно бывают у тех, кто вызывает ваши бригады.
01:52:24.242 [SPEAKER_08] Ну, вот.
01:52:25.243 [SPEAKER_08] Ну, это все и в CRM отражаться должно быть.
01:52:28.663 [SPEAKER_08] Все, я все.
01:52:30.967 [SPEAKER_01] Спасибо.
01:52:32.270 [SPEAKER_01] Катя, следующая, да?
01:52:34.554 [SPEAKER_02] По поводу продвижения, я бы рекомендовала, я бы на твоем месте сделала бы две вещи.
01:52:41.164 [SPEAKER_02] Первое, вот мне понравилась идея, которую озвучила сейчас Валентина с просветительской деятельностью.
01:52:48.596 [SPEAKER_02] Я бы это все в соцсетях, в том же Инстаграме
01:52:51.715 [SPEAKER_02] У тебя есть миссия сделать людей трезвыми.
01:52:55.298 [SPEAKER_02] Я бы рассказывала, как меняется жизнь до-после.
01:53:00.204 [SPEAKER_02] Историю успеха людей.
01:53:02.648 [SPEAKER_02] Почему ты так важна.
01:53:04.090 [SPEAKER_02] Про это рассказывала.
01:53:07.314 [SPEAKER_02] Без этого жить нормально невозможно.
01:53:10.658 [SPEAKER_02] В соцсети в части важности перехода в здоровый, трезвый образ жизни.
01:53:17.533 [SPEAKER_02] А вторую вещь, которую бы я сделала, это работа с текущей базой, наверное, не звонками, да, может быть, просто там взять, не знаю, людей или те, которые есть менеджеры, вот с какой-то периодичностью, да, то есть у вас должна быть, ну, это все в CRM-ке, информация, кто когда там платил, да, и вот там в течение месяца, например, вы им звоните и там спрашиваете, не желаете ли вы записаться на следующую процедуру, ну, то есть вот
01:53:47.335 [SPEAKER_02] Как-то это все выстроить, чтобы это было не вручную, а в CRM, это все отслеживалось.
01:53:53.582 [SPEAKER_02] И четкий скрипт сообщения о повторной продаже.
01:54:00.389 [SPEAKER_02] Потому что, на мой взгляд, это как, знаете, если мы все время в погоне за новыми клиентами, это как дырявое ведро.
01:54:08.757 [SPEAKER_02] Мы их нашли, и они у нас как бы мимо ушли.
01:54:12.175 [SPEAKER_02] Вот, а если мы ставим своей целью удержать, да, тех, кто у нас уже есть, ну, и вот это вот писать о себе, да, это даже не как продажа, это как забота, да, а как у вас дела там, давайте там дальше, да, будем улучшать вашу жизнь.
01:54:27.850 [SPEAKER_02] То есть, прям, как бы, если это всё выстроить, то можно даже на текущей вазе, да, сделать рост, ну, потому что, ну, скорее всего, да, с одной вашей процедуры человек не излечился.
01:54:40.728 [SPEAKER_02] И ты говорил, что 30% людей это прям серьезно зависимые, им 100% нужны повторные покупки, потому что это изменит их жизнь.
01:54:54.087 [SPEAKER_01] Супер.
01:54:54.367 [SPEAKER_01] Давайте Андрею дадим, который онлайн.
01:54:58.613 [SPEAKER_01] Так, и товарищи поплотнее немножко давайте.
01:55:02.935 [SPEAKER_03] Я бы на твоем месте, Алан, посмотрел бы в сторону выстраивания своей какой-то генерации, чтобы сокращать посредников этих дорогих.
01:55:15.850 [SPEAKER_03] Использовал бы, Андрей правильно заметил, про наклейки там возле красное и белое.
01:55:23.800 [SPEAKER_03] Такой какой-то маркетинг партизанский.
01:55:32.347 [SPEAKER_03] Да, информация плюсует однозначно за информирование родственников.
01:55:38.518 [SPEAKER_03] Потому что конкретно для реабилитации главные поставщики клиентов – это родственники, скорее всего.
01:55:44.627 [SPEAKER_03] Потому что сам человек на реабилитацию еще очень должен дозреть, осознать себя глубоко зависимым человеком и еще захотеть денег за это заплатить.
01:55:55.164 [SPEAKER_03] То есть это в основном уже родственники от безысходности людей туда отправляются.
01:56:00.800 [SPEAKER_03] Вот, и для них должны быть закрыты все их вопросы, то есть везде там, условно, в интернете он в Яндексе зашел, набрал, что делать, если муж пьет, да, и должен влазить, условно, в твой какой-то ресурс, где ему объясняется, что делать, как с этим жить, и психологически, и конкретно по шагам, куда ему идти, и как ему позвонить.
01:56:25.663 [SPEAKER_03] В принципе, все.
01:56:27.091 [SPEAKER_03] А, еще вот сюда же закинул.
01:56:29.913 [SPEAKER_03] Метод Шичко я тебе скинул.
01:56:31.375 [SPEAKER_03] И есть книга такая «Открывай организации будущего» про бирюзовые организации, о которой Катя говорила.
01:56:38.582 [SPEAKER_03] Там описана очень прикольная фельдшерская служба, построенная по интересным принципам.
01:56:44.967 [SPEAKER_03] Почитай, может, тоже найдешь.
01:56:46.909 [SPEAKER_04] Как книга называется?
01:56:48.992 [SPEAKER_03] Я тебе скинул уже обличку.
01:56:50.233 [SPEAKER_04] Скинул.
01:56:51.475 [SPEAKER_03] Спасибо.
01:56:53.817 [SPEAKER_01] Так, Андрей, который... Давайте попробуем.
01:56:56.891 [SPEAKER_06] Алло, на твоем месте еще по поводу продаж устраивал бы следующие системы, то есть делать продажу на каждом этапе касательно клиентов.
01:57:05.985 [SPEAKER_06] Когда тебе приходит заявка, оператор колл-центра продает только одну или две услуги, он не продает весь пакет, он не продает всю номенклатуру, у него KPI, самое главное закрыть клиента, чтобы он был твоим.
01:57:17.952 [SPEAKER_06] А второе, то точка касания, когда уезжает бригада администратора или врач, он допродает тоже определенную перечень услуг, например, там, допустим, витаминку или еще что-то, да, вот, то есть там, там, допродажа, там, лучше, как видите, есть еще вот витаминка в поле.
01:57:33.405 [SPEAKER_06] И третий этап, это когда уже после другой менеджер с другой мотивацией, там, KPI, звонит, как у вас прошла дела, вот, советую вам еще пройти реабилитацию для того, чтобы там
01:57:46.841 [SPEAKER_06] там не было никакого регресса или прочее.
01:57:49.265 [SPEAKER_06] То есть этапы на каждом этапе там ответственные и свои ключевые показатели, которые должны быть.
01:57:54.793 [SPEAKER_06] Если ты свалишь с самого начала на оператора полцентра рынка, продадут полного пакета, у тебя меньше конверсия будет.
01:58:01.423 [SPEAKER_06] То есть ты повысишь путь выйти в увеличение среднего чека как раз продажи делим на три этапа на каждой точке касания.
01:58:10.658 [SPEAKER_04] Спасибо большое.
01:58:11.559 [SPEAKER_04] Денис?
01:58:12.829 [SPEAKER_00] Алан, я вижу, что ты про смысл и про пользу.
01:58:19.786 [SPEAKER_00] И я бы сначала разобрался, где я хочу оказаться через 5, 10, 20 лет.
01:58:26.261 [SPEAKER_00] Если я буду делать одну ветку капельницы и другую ветку клиника.
01:58:31.948 [SPEAKER_00] где ты видишь себе больше пользы.
01:58:35.155 [SPEAKER_00] И я бы себе ответил на этот вопрос.
01:58:37.921 [SPEAKER_00] И как я себе это отвечаю?
01:58:39.966 [SPEAKER_00] Вот почему Денис из Последнегорска должен поехать и мечтать побывать в моей клинике?
01:58:46.961 [SPEAKER_00] Потому что Денис хотел бы...
01:58:50.207 [SPEAKER_00] решить максимум задач со здоровьем в минимально короткое время и с максимального качества профессионализма и качества материалов, которые используются не синтетически, а натурально.
01:59:06.405 [SPEAKER_00] И приходит такая модель, где это центр, где могут оказаться эксперты по похудению топовой, обученные одной известной
01:59:18.118 [SPEAKER_00] Там может быть рид-центр топовый, там может быть снятие от игровой зависимости, там может быть парк достопримечательностей региональный, там может быть оздоровление плазмой, там может быть...
01:59:33.221 [SPEAKER_00] лучшие в мире капы продаваться и одеваться очень быстро.
01:59:37.605 [SPEAKER_00] Там могут быть курсы по фотографии, экспресс, пока люди скучают, они еще для соцсетей учатся быстро фотографироваться.
01:59:45.271 [SPEAKER_00] И вот такой вот центр, в который я пришел, меня все вылечили, меня научили всему, что я хочу.
01:59:51.518 [SPEAKER_00] Я мечтаю снова туда попасть и всем делюсь, что такое есть.
01:59:56.782 [SPEAKER_00] И это можно даже откатать как единицу масштабирования и потом масштабировать.
02:00:01.145 [SPEAKER_00] Меня такая задача лично вдохновляет.
02:00:03.900 [SPEAKER_02] Я тоже голосую за город Света.
02:00:09.909 [SPEAKER_01] Товарищи, еще София, да?
02:00:13.835 [SPEAKER_10] Давайте я зафиналю.
02:00:14.976 [SPEAKER_10] В принципе, Денис сказал очень многое, что я хотела выразить о последующих ситуациях, потому что всегда нужно думать о том, как будет впереди.
02:00:27.635 [SPEAKER_10] Алан, однозначно надо идти в продвижение.
02:00:29.778 [SPEAKER_10] Это 200%.
02:00:30.779 [SPEAKER_10] У вас такой продукт, который...
02:00:33.095 [SPEAKER_10] просто на эмоциональном уровне закроют здесь и сейчас.
02:00:36.338 [SPEAKER_10] Но пропагандировать вы должны не то, как вы станете когда-то здоровыми.
02:00:40.604 [SPEAKER_10] Люди твои, пациенты непосредственно твоих лет, они не услышат.
02:00:44.591 [SPEAKER_10] Надо говорить о боли, которая непосредственно здесь и сейчас.
02:00:47.694 [SPEAKER_10] И правильно Андрей сказал, что скучать нужно не самих пациентов, которые уже больные, они не осознают и точно к тебе сами не придут, а как бы нужно это всё и к родственникам, жёнам и так далее и тому подобное.
02:01:00.702 [SPEAKER_10] И вот боль, она должна быть очень острая, и это очень можно прям ярко в соцсетях как бы просто транслировать.
02:01:08.489 [SPEAKER_10] Ну, там, не знаю, условно.
02:01:10.011 [SPEAKER_10] Ну, вообще, как бы, полет для фантазии, как бы, на самом деле, как бы, огромный.
02:01:14.536 [SPEAKER_10] Но однозначно, однозначно вам надо привозить к СДМ.
02:01:19.942 [SPEAKER_10] Вот это самое лёгкое и самое быстрое, что вы можете узнать от своих пациентов.
02:01:24.046 [SPEAKER_10] У этой же жены, которая устала, там, например, там, возить к себе, как бы, на реабилитацию,
02:01:28.579 [SPEAKER_10] своего мужа.
02:01:30.021 [SPEAKER_10] Потому что если ты будешь пропагандировать здоровый опыт, как они выздоровеют, как они будут счастливы и так далее, ты очень скоро останешься без клиента.
02:01:37.292 [SPEAKER_10] Ты должен подумать о том, когда они все выздоровеют, что ты дальше им предложишь.
02:01:42.259 [SPEAKER_10] Вот это вот дальше линейка продуктов, про которую говорил сейчас Денис, что дальше ты им предложишь.
02:01:46.826 [SPEAKER_10] И проблема века сейчас на самом деле это игромания.
02:01:50.390 [SPEAKER_10] Я бы в эту сторону очень, прям очень посмотрела, потому что сейчас это прям бич времени.
02:01:56.930 [SPEAKER_10] Я в одном бизнесовом чате буквально три недели назад прочитала просто крик отца, который вот там, ну, вот у Колы, ну, что это, ну, ты знаешь, да, ну, как бы, вот, короче, в ее чате он написал, как и 15-летний подросток, его сын, как бы, вот, просто отказывается абсолютно от всего, там, я не знаю, его не мотивирует, там, учебу вообще загросил, там, как следствие вранье, там, изворотливость, как бы, и так далее, короче, на фоне вот этой громады, то есть подсажено
02:02:25.346 [SPEAKER_10] Дети вообще не знают, с какого возраста.
02:02:28.011 [SPEAKER_10] Ну и, разумеется, будущее поколение, это уже понятно, что, где и как.
02:02:32.077 [SPEAKER_10] Поэтому здесь вот прям я бы сконцентрировалась бы, наверное, даже больше, чем на каких-то других продуктах, потому что любой родитель понесёт любые деньги для того, чтобы просто обезопасить как бы ребёнка.
02:02:45.478 [SPEAKER_10] И проблема заключается в том, что родители часто не видят, что ребёнок уже подсел, потому что они заняты, работают.
02:02:51.823 [SPEAKER_10] А няне тоже, ну как бы, чтобы снять с себя ответственность, ребёнок шпацок и прочее.
02:02:57.591 [SPEAKER_10] Я долго говорю, но вот в эту сторону прям вот очень посмотри, потому что там деньги.
02:03:03.219 [SPEAKER_10] И если твоя миссия оставить вот как бы, ну вот такой след, вот ты должен сделать это прям первой из всех своих конкурентов.
02:03:14.420 [SPEAKER_01] Много кто... Товарищи, я придумал чек-лист, как понять, что моя обратная связь не я бы на твоем месте сделал.
02:03:21.430 [SPEAKER_01] Если в моей обратной связи есть нужно, однозначно и точно, то она такая навязывающая немножко.
02:03:32.225 [SPEAKER_01] С точки зрения нечто, методологии, поэтому мы говорим я бы на твоем месте, потому что мы не берем ответственность на себя.
02:03:41.268 [SPEAKER_01] То есть только Алан знает на самом деле, как у него происходит.
02:03:47.636 [SPEAKER_01] Мы стараемся помочь ему, мы стараемся вникнуть.
02:03:51.121 [SPEAKER_01] Он дал нам много информации о своем бизнесе, но только он знает на самом деле, как происходит.
02:03:58.250 [SPEAKER_01] Только он знает, с чего начать.
02:04:00.653 [SPEAKER_01] И только он на самом деле решит, что делать.
02:04:03.435 [SPEAKER_01] А мы только гадаем.
02:04:05.059 [SPEAKER_01] И ничего точно и однозначно мы не знаем.
02:04:08.807 [SPEAKER_01] Ну ты можешь послушать в записи, как бы я бы насчитал 9 однозначно нужно и вот чего-то такого, да, в твоей фразе.
02:04:19.939 [SPEAKER_01] Но там было два отдельных ветка, я бы на твоем месте, там тоже есть проблески, как бы все лучше и лучше.
02:04:27.108 [SPEAKER_01] Спасибо.
02:04:28.229 [SPEAKER_01] Спасибо, что стараешься.
02:04:33.774 [SPEAKER_01] Так, товарищи, мы как будто немножко уже уехали за время.
02:04:37.039 [SPEAKER_01] Давайте, блин, буквально пару минуточек в мягкое.
02:04:40.886 [SPEAKER_01] Кто-то хотел сказать?
02:04:41.667 [SPEAKER_01] Давайте в мягкое накидаем Аллу и дадим ему узелков навязать.
02:04:46.855 [SPEAKER_01] Дадим по пуфику.
02:04:48.278 [SPEAKER_01] По пуфику, да-да-да.
02:04:50.461 [SPEAKER_02] Давай, Кать.
02:04:52.564 [SPEAKER_02] Я бы тебе рекомендовала... Тебе же, тебе же.
02:04:57.792 [SPEAKER_02] Тебе, ладно.
02:04:58.613 [SPEAKER_01] Честность.
02:05:00.176 [SPEAKER_01] Ладно.
02:05:00.884 [SPEAKER_02] Тема честности.
02:05:02.506 [SPEAKER_02] И вот прям честно себе сказать, все, что ты не говоришь, куда не хочешь смотреть, и вот это, на мой взгляд, ключ.
02:05:16.234 [SPEAKER_02] Ну, окей, ладно, без комментариев.
02:05:18.686 [SPEAKER_02] Старался быть честным.
02:05:21.130 [SPEAKER_04] Надо пересмотреть, где я хитрил.
02:05:23.172 [SPEAKER_04] Мне казалось, я старался быть максимально... Мы пока на входящих.
02:05:27.099 [SPEAKER_01] Мы тебе не дадим слова.
02:05:28.981 [SPEAKER_01] Товарищи, еще кто-нибудь по-мягкому хочет добавить?
02:05:35.211 [SPEAKER_09] Да, Зара, давай.
02:05:39.296 [SPEAKER_09] Ну ладно.
02:05:39.497 [SPEAKER_09] Определиться с целями.
02:05:41.560 [SPEAKER_09] Что хочется, что зажигает.
02:05:43.322 [SPEAKER_09] Не так хотелось бы когда-нибудь переехать.
02:05:47.104 [SPEAKER_09] И тут, наверное, когда вот такое непонимание своей точки В или там хотелок своих, я бы обратила внимание на уровень энергии.
02:05:58.997 [SPEAKER_09] Уровень энергии, ну, посмотреть, во-первых, что жрёт энергию, мысли, действия, отсутствие дисциплины.
02:06:07.965 [SPEAKER_09] Ты говоришь, что чекапы проходишь, это отлично.
02:06:11.748 [SPEAKER_09] Ну, как бы...
02:06:16.551 [SPEAKER_01] Что бы ты сделала вместе с Аллой?
02:06:18.774 [SPEAKER_09] Я бы посмотрела, что жрет мою энергию и что бы мне действительно хотелось бы, что меня вдохновляет.
02:06:25.180 [SPEAKER_09] Потому что деньги приходят по цели.
02:06:28.144 [SPEAKER_09] И, соответственно, когда ты понимаешь, чего ты хочешь, ради чего ты просыпаешься каждый день и работаешь, потому что сейчас работы предстоит много, если ты планируешь оцифровываться и налаживать бизнес, определиться, что ты хочешь.
02:06:44.581 [SPEAKER_09] Честно себе сказать и прям
02:06:46.403 [SPEAKER_09] Не скромничать.
02:06:48.024 [SPEAKER_09] Прям желать по максимуму.
02:06:49.927 [SPEAKER_09] Это расписать и к этому идти.
02:06:53.573 [SPEAKER_09] Хотелки жены тоже спросите ее.
02:06:56.417 [SPEAKER_09] Потому что это очень вдохновляет, мотивирует.
02:06:59.240 [SPEAKER_09] Мужчины скромничают.
02:07:00.243 [SPEAKER_09] Мужчины попадают в какую-то зону комфорта.
02:07:03.688 [SPEAKER_09] И, конечно, хотят.
02:07:07.112 [SPEAKER_04] Это очень классно.
02:07:11.198 [SPEAKER_04] Ох уж эти хотелки.
02:07:13.386 [SPEAKER_09] Классный отдых.
02:07:16.150 [SPEAKER_09] Ну, не знаю.
02:07:17.412 [SPEAKER_09] Я бы на твоём месте поехала бы с женой на Мальдивы, как минимум на дешевле.
02:07:21.698 [SPEAKER_09] Увидела бы других людей, уровень жизни, на котором для тебя в норме 10-15 тысяч долларов за ночь отдать за номер, потратить с удовольствием, с кайфом.
02:07:32.953 [SPEAKER_09] И это расширяет возможности.
02:07:35.756 [SPEAKER_09] Это работает, действительно работает.
02:07:39.002 [SPEAKER_01] Спасибо.
02:07:41.564 [SPEAKER_08] Я бы на твоем месте все-таки бы или сама почитала бы, или пошла бы к психологу и разобралась.
02:07:56.739 [SPEAKER_08] Это модное слово.
02:07:59.061 [SPEAKER_08] Я использую выгорание.
02:08:02.945 [SPEAKER_08] Я бы разобралась, у меня реально есть выгорание, или я просто...
02:08:08.551 [SPEAKER_08] Ну, как бы столкнулась с какими-то сложностями, и у меня, собственно, не выгорание, а есть некие проблемы с решением задач.
02:08:20.787 [SPEAKER_08] Я их не могу решить, потому что и сама себе говорю, наверное, я выгорела, я там еще что-то.
02:08:27.805 [SPEAKER_08] Потому что выгорание – это очень такая специфичная история, с которой реально надо работать с психологом.
02:08:36.514 [SPEAKER_08] И на самом деле, если бы я узнала, что у меня реально выгорание, то, конечно, нужно дать себе отдохнуть обязательно.
02:08:46.023 [SPEAKER_08] Потому что если это реальное выгорание… И на самом деле способов выхода из выгорания много.
02:08:53.050 [SPEAKER_08] И реальное выгорание не так быстро проходит.
02:09:01.399 [SPEAKER_08] С большим вниманием отнеслась бы к тому, что я чувствую.
02:09:07.106 [SPEAKER_08] Потому что жизнь из этого состоит.
02:09:10.631 [SPEAKER_08] Не стала бы делать себя несчастной.
02:09:16.456 [SPEAKER_01] Алан, давай я тебе скажу, что я бы на твоем месте сделал, что я на своем месте делаю.
02:09:21.502 [SPEAKER_01] У меня про две вещи.
02:09:22.524 [SPEAKER_01] Это про какую-то энергию в договоренностях.
02:09:27.752 [SPEAKER_01] И куда я сам не иду, какие вещи мне сложно проговорить.
02:09:33.820 [SPEAKER_01] Я чувствую, как это тянет энергию.
02:09:36.204 [SPEAKER_01] Мне узлы помогли во многом.
02:09:38.949 [SPEAKER_01] И у меня, например, были прям моменты, я слышу какие-то вещи, типа, и, ну, я на некоторые ситуации забил прям, да.
02:09:45.600 [SPEAKER_01] То есть у меня люди были должны денег, там, они нехорошо поступили, и я в целом мог отсудить, там, ну, типа, около полумиллиона, да, если в рублях.
02:09:52.930 [SPEAKER_01] Я подумал, что я вообще не хочу с вами на одном гектаре ничего делать ни одной секунды.
02:10:00.261 [SPEAKER_01] Ребят, типа, вы идите, вы в лес, типа, я считаю, что вы не правы, типа, я не буду больше этим заниматься вообще.
02:10:05.248 [SPEAKER_01] Все.
02:10:06.422 [SPEAKER_01] В итоге соточка мне прилетела оттуда, и я очень рад, что я потратил ноль секунд на эту историю.
02:10:14.360 [SPEAKER_01] И вторая часть – это про свой ресурс.
02:10:20.615 [SPEAKER_01] То, что я говорил, часть это эмоционально, то, что я трачу.
02:10:23.060 [SPEAKER_01] И мои решения были такие, что я...
02:10:26.689 [SPEAKER_01] не знаю, выгорание, не выгорание.
02:10:29.693 [SPEAKER_01] В общем, был момент, когда я прям нечем было вставать.
02:10:33.858 [SPEAKER_01] Я всем помог вокруг, а на себя не хватило.
02:10:37.221 [SPEAKER_01] Вот такая была ситуация.
02:10:38.382 [SPEAKER_01] Я начал отфильтровывать и в том числе людей, которые на входе я был на одном уровне энергии, на выходе я после разговора ниже стал.
02:10:47.313 [SPEAKER_01] Где я теряю энергию, я отфильтровываю.
02:10:49.756 [SPEAKER_01] В общем, этих людей сейчас нет в моей жизни.
02:10:53.115 [SPEAKER_01] И, наверное, по здоровью такую же штуку, да, что, как сказать, какое-то... Мне свойственно дофига работать, да, я себя особо не торможу.
02:11:05.158 [SPEAKER_01] Вот в этом году у меня был один выходной в прошлую субботу, если коротко, да, но мне нравится.
02:11:12.572 [SPEAKER_01] Если тебе реально по кайфу много работать...
02:11:15.577 [SPEAKER_01] на здоровье, но все равно какую-то понимать для себя, что тебе вот сейчас еще нормально, а вот сейчас уже перебор, да, вот какую-то следить, внимание к себе, как будто бы вот я не почувствовал, да, хочется побольше, чтобы оно, его было у меня на твоем месте, вот, наверное, так, да.
02:11:32.956 [SPEAKER_01] Так, по-мягкому, как будто бы, ну, у меня, по крайней мере, все, товарищи, мы немножко пере, пере это самое.
02:11:40.564 [SPEAKER_01] А, все, я вижу по реакции, что мы готовы дать тебе обязательно узелков.
02:11:45.225 [SPEAKER_01] Не обязательно все, но какие-то ключевые вещи нам подсвети, что ты готов с этого взять и с чем поработать.
02:11:51.792 [SPEAKER_04] Блин, столько написал.
02:11:53.354 [SPEAKER_04] Благодарен каждому за каждое слово, что столько энергии и сил дали.
02:11:59.180 [SPEAKER_04] Я прям благодарен.
02:12:05.447 [SPEAKER_04] Разобраться, значит, с чем это.
02:12:09.690 [SPEAKER_04] Партнерство, да, наверное, стоит.
02:12:13.440 [SPEAKER_04] Мы никогда не проговаривали конкретно, кто за что отвечает.
02:12:16.684 [SPEAKER_04] Это как будто всегда было по наитию, как будто оно так витало в воздухе.
02:12:20.527 [SPEAKER_04] Какого-то вот конкретики не было.
02:12:22.548 [SPEAKER_04] Мне надо над этим подумать.
02:12:24.250 [SPEAKER_04] И вот, наверное, да, и больше, наверное, тут у меня всегда вопросы типа к партнеру были, а свою сторону я не мету.
02:12:34.019 [SPEAKER_04] Наверное, больше надо своей стороной заниматься.
02:12:36.640 [SPEAKER_04] Вот Оксана подсветила, как бы, а ты что, типа о продаже, как бы, ты как там в продажах?
02:12:41.444 [SPEAKER_04] Все норм, все ок.
02:12:42.702 [SPEAKER_04] Да, я такой, о, реально, то есть как бы не такой я уж и красавчик.
02:12:54.658 [SPEAKER_04] Не подсказываем, слушаем Алла.
02:12:57.261 [SPEAKER_04] Оцифровка, значит, важно мне, короче, понять все-таки вот...
02:13:03.492 [SPEAKER_04] такое, что мне больше всего приносит денег, да, разбить это все, то есть, да, что именно больше денег приносит, потом оцифровать все, РМП в первую очередь, наверное, внедрить РМП, посчитать как бы так все, я еще вбил то, что, ну, в общем, РМП, ладно.
02:13:28.484 [SPEAKER_04] Заполнение CRM нету на 100%.
02:13:31.368 [SPEAKER_04] Они, бывает, пропускают, короче, да.
02:13:35.752 [SPEAKER_04] И плюс еще плохо настроена именно аналитика сквозная.
02:13:42.903 [SPEAKER_04] Что теги, то есть что откуда заходит, что как.
02:13:45.826 [SPEAKER_04] Все как бы у нас там сумбур на самом деле в этом CRM.
02:13:49.270 [SPEAKER_04] Вроде бы мы ее настраивали, но все как-то... То есть, в общем, надо... Это такая как бы... Как это...
02:13:57.121 [SPEAKER_04] Какая задача?
02:13:58.182 [SPEAKER_04] Тяжелая, в общем.
02:13:58.984 [SPEAKER_04] Ну, это как-то так. Тяжелая задача, надо туда погружаться.
02:14:05.296 [SPEAKER_04] Вот.
02:14:06.498 [SPEAKER_04] Оцифровка, настроить звонки и ЦРМ.
02:14:11.148 [SPEAKER_04] И оцифровать, что больше дает, как бы, да, юниты, экономика.
02:14:15.716 [SPEAKER_04] Маркетинг, значит, историю больше как бы... Надо продуктовую корзину увеличивать, что я для себя подчеркнул.
02:14:26.932 [SPEAKER_04] Это чекапы на дому.
02:14:28.536 [SPEAKER_04] Мне это понравилось.
02:14:29.556 [SPEAKER_04] Может быть, попробовать попушить эту тему.
02:14:35.244 [SPEAKER_04] Нужен мне все равно как бы...
02:14:38.177 [SPEAKER_04] Маркетинг, наверное, свой какой-то маркетолог, надо поискать своего маркетолога, кому я буду закидывать какие-то идеи, да, и кто сможет их упаковать для публики, то есть для клиентов наших.
02:14:53.101 [SPEAKER_04] Потом, соцсети у меня сопротивление идет, потому что как будто...
02:14:59.862 [SPEAKER_04] Мне тяжело вообще, у нас такая ниша, как бы мне вообще тяжело быть публичным, вот в публику идти, что-то говорить.
02:15:08.155 [SPEAKER_04] Мне, допустим, индивидуально вот так вот, да, мне гораздо легче говорить, я больше раскрываюсь так. На общество мне тяжело идет.
02:15:21.859 [SPEAKER_04] Как бы с детства.
02:15:26.338 [SPEAKER_04] Так, понравилась история про буклеты, про выезд.
02:15:30.744 [SPEAKER_04] Очень, на самом деле, очевидная штука, но которую я не видел, и она, походу, супер какая тема, то, что реально прозванивает наших клиентов, потому что в реабилитационных центрах проводятся родительские встречи, дни, группы родительские, где ведутся непосредственно с ними, с родственниками.
02:15:51.871 [SPEAKER_04] А у меня не было даже как-то... Даже не думал в эту сторону, что реально клиентов туда как бы попробовать доводить поэтапно.
02:15:59.337 [SPEAKER_04] То есть, да, там колл-центр, выезд, на обратном звонке там продать именно вот эту историю.
02:16:07.326 [SPEAKER_04] Про родительские группы.
02:16:10.509 [SPEAKER_04] План, где хочу оказаться.
02:16:12.011 [SPEAKER_04] Понравилась история, я думал об этом, про ретрит-центр. Буквально вы не поверите, где-то вот перед тем, как купить вот эту клинику в Ессентуках, у меня...
02:16:22.837 [SPEAKER_04] Пришла, вот мы с человеком генерили, думали, думали, и как бы пришла история о том, что центр, где можно провести ретрит, но какого плана ретрит?
02:16:32.512 [SPEAKER_04] Туда, где ты уехал, условно говоря, на 10 дней, где ты отдыхаешь душой и телом, и получаешь лечение, чекапы.
02:16:44.251 [SPEAKER_04] Это где-то в таком живописном месте, где крутая медицина, где крутые специалисты и психологи, и тренеры какие-то.
02:16:56.409 [SPEAKER_04] То есть у тебя полностью крутая еда, очень вкусная, где у тебя и диетологи смотрят.
02:17:01.838 [SPEAKER_04] То есть вот в таком формате.
02:17:04.503 [SPEAKER_04] Про мягкое, про честность быстро два слова добавлю.
02:17:08.753 [SPEAKER_04] И что свой трафик надо качать больше Про мягкое, честность Мне хотелось быть честным Может быть там, где я как бы сам Какие-то вещи чувствовал Некомфортно Сам не знаю, может для себя Где-то точного ответа на вопрос Я может где-то как-то отвечал Как-то криво, не знаю Осталось быть честным Цель, что драйвит Окей, понравилось, что энергии Что жрет энергию
02:17:38.842 [SPEAKER_04] что жрет энергию, почувствовать для себя желание жены.
02:17:44.468 [SPEAKER_04] Это закон, да?
02:17:47.433 [SPEAKER_04] Короче, да.
02:17:50.537 [SPEAKER_04] Причем ни одного... Только от женщин это всегда слышу.
02:17:55.984 [SPEAKER_04] Но это работает.
02:17:58.006 [SPEAKER_05] Но это работает.
02:18:02.813 [SPEAKER_05] Следующий уровень.
02:18:04.975 [SPEAKER_01] Не прибиваем.
02:18:05.656 [SPEAKER_01] Восходящий поток Аллы.
02:18:07.157 [SPEAKER_04] Что жрет?
02:18:08.500 [SPEAKER_04] Что жрет, в общем, энергию?
02:18:11.783 [SPEAKER_04] Я могу быть, на самом деле, часто люди реально вот эту энергию у меня забирают, но я все равно их держу в своем окружении.
02:18:23.978 [SPEAKER_04] Это у меня есть.
02:18:25.240 [SPEAKER_04] Мне надо границы выставить.
02:18:27.063 [SPEAKER_04] Для себя как-то еще раз подчеркнул.
02:18:30.326 [SPEAKER_04] В целом, ребята, я вам так благодарен.
02:18:33.372 [SPEAKER_04] Я это пересмотрю все обязательно.
02:18:35.436 [SPEAKER_04] Я прям чувствовал вашу поддержку.
02:18:37.300 [SPEAKER_04] То, что вы вкладываетесь прям каждую секунду.
02:18:40.606 [SPEAKER_04] Я сейчас как будто вот вы здесь где-то все рядом.
02:18:43.452 [SPEAKER_04] И такая как бы, блин, очень-очень мощная энергия.
02:18:49.024 [SPEAKER_04] Очень мощно.
02:18:50.387 [SPEAKER_04] Я прям благодарен вам.
02:18:52.629 [SPEAKER_04] Очень спасибо большое.
02:18:55.093 [SPEAKER_04] Спасибо.
02:18:56.155 [SPEAKER_01] Алан, засчитываю.
02:18:57.917 [SPEAKER_01] Жалко, не могу тебя обнять, мужик.
02:19:00.380 [SPEAKER_01] Сердечко тебе отправлю.
02:19:01.963 [SPEAKER_04] Спасибо, дорогой.
02:19:04.686 [SPEAKER_01] Так, товарищи, я, во-первых, отдельно засчитаю уровень трусов.
02:19:08.692 [SPEAKER_01] Алан задал, я считаю, достойный.
02:19:11.297 [SPEAKER_01] Все ниже и ниже.
02:19:14.021 [SPEAKER_01] Давайте передохнем быстренько.
02:19:15.343 [SPEAKER_01] Сколько?
02:19:15.622 [SPEAKER_01] Десять минуточек надо, да?
02:19:17.559 [SPEAKER_08] И продолжим в таком же ритме.